怎么投訴加盟公司(創(chuàng)業(yè)者加盟網(wǎng)商被騙 維權(quán)困難圖)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹，讓更多的人可以參考:怎么投訴加盟公司(創(chuàng)業(yè)者加盟網(wǎng)商被騙 維權(quán)困難圖)。
創(chuàng)業(yè)者加盟網(wǎng)商被騙 維權(quán)困難圖
最近，一些企業(yè)家報(bào)告說(shuō)，他們?cè)诒本┎_(dá)勝科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱昌達(dá)勝科）投資了一個(gè)在線商城。沒(méi)有利潤(rùn)被退還。但是，該公司此后無(wú)法兌現(xiàn)其承諾，退款無(wú)望。其內(nèi)部員工爆料說(shuō)該公司實(shí)際上是一家皮包公司，商場(chǎng)中基本上沒(méi)有存貨。 《北京時(shí)報(bào)》記者的暗訪發(fā)現(xiàn)，該公司吸引了投資后，有人謊稱該負(fù)責(zé)人在受到維權(quán)后辭職。豐臺(tái)區(qū)工商行政管理局工作人員說(shuō)，有關(guān)信息已經(jīng)記錄在案，將送去核實(shí)。如果屬實(shí)，將依法處理。
報(bào)告
將近一百位企業(yè)家投資了大錯(cuò)事
在喬先生的介紹下，今年7月20日，他在看到昌達(dá)勝科的招商廣告后離開(kāi)了聯(lián)系方式。 7月23日，公司項(xiàng)目經(jīng)理何力（語(yǔ)音）與他聯(lián)系，要求他加入公司的“淮平商城”項(xiàng)目。同時(shí)，公司員工表示，公司正在開(kāi)展活動(dòng)，可以適當(dāng)減少或免除部分特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。喬先生立即選擇了購(gòu)物中心的最佳版本。最高的綜合商城58800的喬先生先付了20,000元，然后公司又請(qǐng)他付了10,000元，制作了移動(dòng)應(yīng)用程序和微信商城。生產(chǎn)完成后，頁(yè)面上90％的商品缺貨，收到的商品“顯示天貓旗艦店的貨源”。該公司董事黃欣向他解釋說(shuō)，喬先生未能支付所有款項(xiàng)導(dǎo)致該公司堵塞了貨物，并要求喬先生再支付22,500美元，這可以給他一張優(yōu)惠券和第一筆款項(xiàng)，級(jí)別的導(dǎo)航廣告空間。
先生。喬要求該公司與他簽署補(bǔ)充協(xié)議，以確保“制造商將在生產(chǎn)條件下提供無(wú)限制的商品”。但是，喬先生沒(méi)想到的是，他找到了從自己的商店購(gòu)買商品的人，但是在下訂單后，“您所想要的什么都不是”，大多數(shù)產(chǎn)品始終顯示“缺貨”狀態(tài)。 “這些商品缺貨，我要這些憑證用于什么用途？”
先生。喬喬再次致電公司，詢問(wèn)短缺的情況，但被告知何力和黃欣被公司開(kāi)除。該購(gòu)物中心的客戶服務(wù)部門回答說(shuō)：“我們將不會(huì)負(fù)責(zé)缺貨事務(wù)，我們應(yīng)該找到客戶服務(wù)提供商。”致電供應(yīng)商客戶服務(wù)部門，客戶服務(wù)部門說(shuō)：“如果沒(méi)有庫(kù)存，您將無(wú)法找到投資經(jīng)理。”
根據(jù)喬先生的在線搜索，已經(jīng)有近100人被欺騙。欺詐的金額因人而異。 “如果以人均30,000計(jì)算，將接近300萬(wàn)。”喬先生說(shuō)，由于騙子分散，公司一直在回避，因此很難捍衛(wèi)權(quán)利。
前雇員爆料說(shuō)購(gòu)物中心基本上缺貨了
一位自稱為昌達(dá)勝科公司前員工的建華（化名）介紹說(shuō)，今年9月，他進(jìn)入公司從事電話銷售業(yè)務(wù)，并向全國(guó)各地想創(chuàng)業(yè)的人介紹了項(xiàng)目。當(dāng)對(duì)方愿意投資時(shí)，雙方通過(guò)傳真簽署合同，簽字后，通過(guò)支付寶或銀行卡付款并提交個(gè)人信息。購(gòu)物中心準(zhǔn)備就緒后，出于各種原因繼續(xù)向企業(yè)家索要錢款，否則購(gòu)物中心將關(guān)閉直至付款完畢。當(dāng)客戶抱怨時(shí)，公司員工不再接聽(tīng)電話。
建華說(shuō)：“里面基本上沒(méi)有商品，甚至一分錢都賺不到。”面向企業(yè)家的在線商店是由公司員工制作的虛擬網(wǎng)站。當(dāng)他們與企業(yè)家交談時(shí)，成本很高。 100元的費(fèi)用不能花了。該合同承諾“兩個(gè)月內(nèi)不賺錢退款”，但實(shí)際上該公司將不予退款，這意味著特許權(quán)費(fèi)是徒勞的。此外，該公司未與制造商合作，并且根本無(wú)法提供許多產(chǎn)品。
“昌達(dá)勝科太糟糕了，這是一家皮包公司。”建華坦率地說(shuō)，他進(jìn)入公司后的第一個(gè)月不了解情況，他每天都按照公司的程序工作。后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)他們?cè)诳永铩Ｈ嗣竦腻X。許多企業(yè)家不知道如何抱怨和捍衛(wèi)自己的權(quán)利。此外，一般加盟商距離北京很遠(yuǎn)。建華說(shuō)他已經(jīng)提出辭職，但該公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：“有很多這樣的公司。我們不這樣做。還有其他公司這樣做，讓它不一樣每個(gè)人都會(huì)被欺騙嗎？”出于道德考慮，建華最終選擇了辭職。
暗訪
公司依靠“言語(yǔ)”來(lái)吸引投資
為了探求真相并了解公司的相關(guān)經(jīng)營(yíng)模式，記者進(jìn)入昌達(dá)勝科，以申請(qǐng)銷售為由進(jìn)行秘密調(diào)查。據(jù)了解，該公司大多數(shù)銷售人員都出生于90年代，并且對(duì)銷售人員的學(xué)歷和技能沒(méi)有特殊要求，對(duì)身份證等個(gè)人信息也沒(méi)有嚴(yán)格要求。這些銷售人員加入公司后稱自己為“項(xiàng)目經(jīng)理”，每個(gè)人每天都要打數(shù)百個(gè)電話，以誘使企業(yè)家通過(guò)固定的銷售程序加入公司的“惠平國(guó)際”項(xiàng)目（后更名為“ Youpin Huipin”）。 ）。
在為期兩天的入職培訓(xùn)期間，公司為每位新員工（包括記者）分發(fā)了數(shù)千個(gè)文字材料的文字資料，其中包括“首次呼叫技巧”和“問(wèn)題詳細(xì)信息”。所謂的“首次呼叫技巧”是將“賣場(chǎng)”賣給潛在企業(yè)家的第一套全套措辭。在“詳細(xì)問(wèn)題清單”中，闡述了企業(yè)家可能提到的問(wèn)題和答案。
“交談”中提到，如果企業(yè)家與公司合作，則“購(gòu)物中心的整個(gè)過(guò)程由公司完成，并且購(gòu)物中心的運(yùn)作方式與京東和天貓相同。”同時(shí)，有人建議該公司充當(dāng)購(gòu)物中心。提供采購(gòu)，物流，客戶服務(wù)怎么投訴加盟公司，售后，技術(shù)和促銷服務(wù)。該公司已與全國(guó)數(shù)百家知名品牌制造商合作，免費(fèi)提供了數(shù)十萬(wàn)種產(chǎn)品。生成訂單后，公司將代表公司發(fā)送產(chǎn)品。 “這種模式為您節(jié)省了購(gòu)買商品的費(fèi)用，并且避免了培訓(xùn)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“所有銷售人員都知道必須有水，而且不可能向企業(yè)家介紹公司的情況。”
對(duì)于“我可以為此項(xiàng)目賺錢嗎？”詳細(xì)問(wèn)題列表中的答案是：“只要您關(guān)注公司，賺錢肯定是可以的。”銷售總監(jiān)教給他了一系列通用的修辭總結(jié)：這項(xiàng)培訓(xùn)是一個(gè)三方共贏的項(xiàng)目。企業(yè)家的投資僅用于網(wǎng)站建設(shè)，促銷和后期維護(hù)。公司的利潤(rùn)取決于制造商裝運(yùn)貨物的利潤(rùn)回報(bào)。 “只有企業(yè)家賣出更多商品，我們的公司才能賺到更多。您必須讓企業(yè)家了解公司的利益和企業(yè)家的利益是緊密相連的。”
但實(shí)際上，據(jù)一名員工稱，該公司合作伙伴在線商城的實(shí)際盈利能力很小。而且，盡管企業(yè)家會(huì)在吸引投資時(shí)被告知這是“一次性投資”，??但是在投資之后，他們必須向合作伙伴收取促銷費(fèi)用，活動(dòng)券等，以“擠出”企業(yè)家的資金的口袋。
為了使企業(yè)家相信投資可以賺錢，銷售人員將互相發(fā)送一個(gè)購(gòu)物中心網(wǎng)站，要求他們“檢查”。培訓(xùn)人員說(shuō)：“當(dāng)時(shí)將案例商店發(fā)送給企業(yè)家，并說(shuō)這是合伙人開(kāi)設(shè)的在線商店。”以最高級(jí)別的在線商店案例之一（“ 5,000份”）為例，該網(wǎng)站看起來(lái)與天貓商城完全一樣，該商城出售各種商品，并顯示出高銷售額和高點(diǎn)擊率。一些員工私下透露：“這些數(shù)據(jù)都是由技術(shù)制造的。”當(dāng)記者問(wèn)是否可以購(gòu)物時(shí)，該員工說(shuō)：“不要購(gòu)買”，但具體原因沒(méi)有解釋。
記者問(wèn)該公司的項(xiàng)目是否美觀，能否將其推薦給我的親戚和朋友參加，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人回答：“不要將其介紹給熟人。”另一位員工告訴記者：“這里面的水很深。不要讓您的家人這樣做。”但在其他情況下，他不愿透露更多信息。他說(shuō)：“只要這樣做，您就會(huì)知道的。”一些員工私下透露，憑借公司的實(shí)力，向企業(yè)家承諾的每月利潤(rùn)無(wú)法兌現(xiàn)。
“付款后無(wú)法退款”
根據(jù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員，公司將在創(chuàng)業(yè)商機(jī)網(wǎng)站上刊登廣告，而想要進(jìn)行在線商店項(xiàng)目的企業(yè)家將留下個(gè)人信息或在網(wǎng)上詢問(wèn)。這些企業(yè)家遍布全國(guó)，他們的工作主要是學(xué)生，失業(yè)者，退休人員和個(gè)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)。他們的姓名和電話號(hào)碼稱為“企業(yè)企業(yè)家資源”。
記者進(jìn)入銷售團(tuán)隊(duì)后，銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提醒記者不要給客戶手機(jī)號(hào)碼，每天都會(huì)向銷售人員發(fā)放新的“資源”配額。隨后，銷售人員將召集企業(yè)家擔(dān)任“北京有品匯品商城”的項(xiàng)目經(jīng)理，并根據(jù)公司先前培訓(xùn)的銷售“話語(yǔ)”進(jìn)行“投資”。
“如果您有興趣，則必須讓企業(yè)家與您一起錄影。”記者的銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在與企業(yè)家進(jìn)行初步溝通后，銷售人員必須找到一種添加企業(yè)家的QQ或微信的方法，并向企業(yè)家打開(kāi)視頻，以“展示公司的實(shí)力”。根據(jù)記者的觀察，銷售人員在打開(kāi)視頻介紹公司時(shí)夸大了公司的結(jié)構(gòu)和員工人數(shù)。
與此同時(shí)，銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人也表示，在了解了企業(yè)家的狀況和需求之后，他可以根據(jù)企業(yè)家的狀況編造成功故事并鼓勵(lì)投資。該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)，客戶猶豫時(shí)，他們必須“強(qiáng)制執(zhí)行訂單”并吸引企業(yè)家迅速付款，例如支持公司上市或近期活動(dòng)的政策。
關(guān)于簽訂合同的問(wèn)題，銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)，是否簽合同取決于情況。 “有些企業(yè)家如果不提及合同就直接賺錢，則無(wú)需簽訂合同。如果某些企業(yè)家不信任您，您可以告訴他有合同，并告訴他無(wú)利可圖的公司將在退款期內(nèi)退還款項(xiàng)。兩個(gè)月。“但與此同時(shí)，銷售人員還說(shuō)：“一分錢的利潤(rùn)也稱為利潤(rùn)。如果將錢轉(zhuǎn)回，就不可能退款。”
在收到企業(yè)家的付款后，銷售人員將要求企業(yè)家提供個(gè)人信息，并通知技術(shù)人員建造購(gòu)物中心。根據(jù)背景數(shù)據(jù)，從確認(rèn)到生產(chǎn)，購(gòu)物中心只需15分鐘即可完成生產(chǎn)。關(guān)于是否有回扣的問(wèn)題，一些員工表示“必須有回扣”，具體操作由技術(shù)和客戶服務(wù)完成。
“合作”排除防御者
根據(jù)記者的觀察，銷售人員除了培養(yǎng)新企業(yè)家外，還必須處理合作伙伴的投訴。一名員工向記者傳授了解決投訴的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他說(shuō)，對(duì)于希望再次“擠錢”的企業(yè)家，他們應(yīng)該與他保持聯(lián)系并放心。銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人直言不諱地說(shuō)：“退款是不可能的。我們必須找到提升企業(yè)家的方式。”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“在了解了他的情況之后，我們將繼續(xù)與他一起出售，并找到一種方法來(lái)收取他的錢。”購(gòu)物中心升級(jí)后，供應(yīng)將更加充足，將購(gòu)買廣告空間以優(yōu)化促銷，并購(gòu)買代金券用于活動(dòng)等。
那些顯然不希望再付錢的人將被推向客戶服務(wù)部門，理由是購(gòu)物中心轉(zhuǎn)移需要時(shí)間，而其他借口則是與企業(yè)家在一起。銷售人員在向記者介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“如果有無(wú)法解決的問(wèn)題，您可以找到主管，如果主管不能解決，則可以找到主管。也有人來(lái)惹麻煩并且總是可以解決他們。不用擔(dān)心銷售。”該公司的兩位銷售總監(jiān)Wang和Ruan Will輪流接聽(tīng)以400開(kāi)頭的客戶服務(wù)電話，并解決了商人的抱怨。
記者注意到，大多數(shù)銷售人員使用化名。其中一名是一名20歲的男性商人，他的個(gè)人名字叫王楠（化名），但在與企業(yè)家交流時(shí)稱自己為王石（化名）。他本人對(duì)記者說(shuō)：“我以前售后太多，所以改了名字。”同時(shí)，他還要求銷售總監(jiān)對(duì)企業(yè)家說(shuō)王楠在接聽(tīng)400客戶服務(wù)電話時(shí)已辭職。 “請(qǐng)告訴我，當(dāng)我稍后見(jiàn)到企業(yè)家（手機(jī)號(hào)碼）時(shí)怎么投訴加盟公司，王楠已經(jīng)離開(kāi)了很長(zhǎng)時(shí)間。”而且，這種策略已成為公司推卸責(zé)任和“擺脫”維權(quán)者的常用方法。
向企業(yè)家出售產(chǎn)品并回應(yīng)企業(yè)家的抱怨時(shí)，銷售人員將扮演角色，假裝自己是上級(jí)，為企業(yè)家申請(qǐng)折扣或幫助他們?nèi)鲋e。內(nèi)部員工稱之為“合作”。
員工聲稱“只是賺錢”
根據(jù)負(fù)責(zé)人事工作的員工的說(shuō)法，員工工資包括基本工資，績(jī)效點(diǎn)數(shù)和獎(jiǎng)金。如果個(gè)人績(jī)效達(dá)到50,000以上，則將根據(jù)總績(jī)效的7％計(jì)算績(jī)效分?jǐn)?shù)。超過(guò)8800元的訂單，將獎(jiǎng)勵(lì)800元的獎(jiǎng)金；十日內(nèi)演出突破五萬(wàn)元的，再獎(jiǎng)勵(lì)一千元；如果一個(gè)月的演出超過(guò)8萬(wàn)元，將再獎(jiǎng)勵(lì)3000元。每個(gè)銷售人員的平均月薪超過(guò)5萬(wàn)元人民幣，部分員工的薪金在10月達(dá)到了17萬(wàn)元人民幣。
11月11日下午，記者在公司業(yè)績(jī)頁(yè)面上看到，六個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)截至當(dāng)月11日共完成了25.15萬(wàn)元，以角逐“雙十一”的額外獎(jiǎng)勵(lì)。并贏得了公司的團(tuán)隊(duì)。該組成員之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇了，以“欺騙”顧客。小組負(fù)責(zé)人還“激勵(lì)”了QQ小組的成員，“然后與客戶合作收取兩到三千元人民幣。”
一個(gè)很久沒(méi)有上班的新員工告訴記者，加入公司后，他覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目規(guī)模不小，很難兌現(xiàn)對(duì)企業(yè)家的最初承??諾。 “我不知道公司與多少制造商合作。”但是考慮到他只要能下訂單就可以獲得獎(jiǎng)金，他不愿意多考慮：“達(dá)成交易后我們就可以賺錢。”
跟進(jìn)
沒(méi)有人接聽(tīng)客戶服務(wù)電話
上海企業(yè)家小萌（化名）加入昌達(dá)勝科后，他支付了一部分特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。高姓公司的一名員工與他簽訂了合同。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)自己被騙要求退款。另一名叫黃先生的員工說(shuō)，這筆錢可以退還，但必須補(bǔ)足這1萬(wàn)元余額。小萌付清所有款項(xiàng)后，對(duì)方再也沒(méi)有接聽(tīng)電話。
11月13日晚，記者致電昌大勝科的員工，后者以小萌的名義與高姓簽訂了合同。電話接通后，一名工作人員說(shuō)此人已辭職。后來(lái)，記者打電話給彌補(bǔ)差額的黃先生。黃先生說(shuō)他不認(rèn)識(shí)這個(gè)人。 “我只是請(qǐng)他按照公司的程序支付余額。至于不可退款的退款，那是公司的業(yè)務(wù)。”之后，記者多次致電昌達(dá)勝科，但沒(méi)人接電話。
總結(jié)：以上內(nèi)容就是怎么投訴加盟公司(創(chuàng)業(yè)者加盟網(wǎng)商被騙 維權(quán)困難圖)詳細(xì)介紹，如果您對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會(huì)第一時(shí)間給您項(xiàng)目的反饋信息。
