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從21平米小店到數百家連鎖加盟店，中老年用品店的生意怎么做？
作者/史宇
前言：
中老年人消費品市場的企業家正面臨著快速增長和不斷釋放的市場空間。
2020年，中國60歲及以上的人口將超過2. 5億，占總人口的1 8. 1％。龐大的老年人群意味著一個潛力無限的市場。工業和信息化部今年初公布的數據顯示，到2025年，老年用品行業的總體規模將超過5萬億元。
但是，并非所有人都能在5萬億個老年用品市場中占有一席之地。
以老年用品專賣店為例。它們大約在2000年左右出現在中國的一線和二線城市。在此期間，開設商店的高潮不多，但大多數商店經營不善，最終關門。
例如，全國首家老年人用品專賣店武漢“老年人之城”的門店減少了90％；北京的“ Heyici”在高峰期開設了13家連鎖店，如今已縮減為兩家。到2020年底開幕的北京老年產品展覽中心吸引了眾多媒體的關注，一半的商人退出了...低迷的業務和萎縮的業務已經成為了北京的``真實寫照''。許多老年用品商店。
這背后有許多因素，例如“老年產品單價低”，“租賃勞動力成本增加”和“中，老年乘客離線限制”。
但是，另一方面，我們也看到以中老年人剛性消費為主要業務的連鎖店迅速崛起。最典型的例子是老年人鞋類，已實現了十億美元的線下銷售規模。
足部保健的成功表明，中老年人的消費需求長期以來一直被社會所忽視，但實際上，只要有合適的產品出現，其消費潛力就會立即爆發。
類似地，回到老年用品商店，即使許多公司發展不佳，仍然有一些公司仍在穩定發展。他們正在挖掘用戶的需求并不斷擴大規模。
在過去的10年中，他們從一家直營店發展到全國數百家連鎖店，從21平方米的小商店到400平方米的旗艦店，從每月銷售5,000萬元，年銷售額超過千萬元。他在建立中老年人產品專賣店和為中老年人群體提供服務方面具有豐富的經驗。
PART 01
這家21平方米的中老年商品商店在5個月內的月銷售額增長了30倍
“基于對核心用戶核心需求和痛點的深入了解”，這是小米和日本Tsutaya Bookstore等許多公司成功的基石。
2009年之前，盡管中國已進入老齡化社會，但老齡產業還遠未發展到今天引起人們廣泛關注的階段。老年人正在發現老年人產業的痛點和需求。
最初的意圖是“根據年輕用戶的需求，解決年輕人“買孝禮”的痛點。目前，中國的老年人護理行業仍處于困境中：老年人保健產品加盟代理商仍僅限于使用傳統的營銷手段和擁擠的策略來壟斷保健產品；盡管在老年人用品商店中有測試人員，但大多數測試人員失敗并返回...“當所有人都認為這是一個低頻消費市場時，我感到老年人產品的主要消費行業仍然是一片廣闊的藍海。競爭不足。”
根據京東（）的數據，在過去三年中，適合老年人的產品數量以年均39％的速度增長；越來越多的大型互聯網公司的企業家陸續進入這個行業。紅杉資本，Matrix Partners China，IDG Capital等專業投資機構開始關注中老年人的比賽。桐城旅行社的創始人兼首席執行官吳志祥也表示，未來10年，中老年人市場將至少有100億家公司。
回顧過去中老年人用品商店的發展，他們面臨的最大問題是SKU。有許多適用于老化產品的SKU，該選擇哪些？有多少選擇？這是許多中老年用品商店一直在探索的問題。
那么如何解決這兩個問題？
一種方法是利用我們的力量從老年人的日常消費場景中找到“產品”。
過去，老年人最喜歡在哪里消費？毫無疑問，這是一家藥房。其中包括促銷“送雞蛋和廁紙”等促銷方法，以及藥店“滿足老年人的購買需求”的根本因素。
第二個目標是針對市場空白并定位一站式購物模式。
“老齡化”已將AB雙方帶入了中國社會。 A面是老年人口比例的增加，這促進了中國老年人護理產業的啟動；乙方是中國人口結構的“出生率下降”，這也影響到母嬰產業。
巧合的是，在2009年，老年行業以及母嬰行業分別創建了一家專注于其核心群體的用品商店。他們是小新坊和兒童樂園，他們都選擇了“一站式購物”。模式。
實際上，創建``中老年產品一站式購物''模式的想法來自母嬰行業。 “當我的女兒還是個孩子時，我為她買了東西，看到了母嬰行業不同類型的線下商店，例如鞋，服裝，奶粉等，但是母嬰行業卻是一個停止購物。”
在老年產業中，主要是單一類別。 “許多老年人用品商店只選擇了一些輪椅和拐杖等SKU；醫院附近的實體商店也只出售“老年人糖尿病食品”等類別；在商場中，同樣，只有少數基本類別的老年人“一站式購物不僅是市場缺口，而且是未來趨勢。
只有在真正需要時連鎖加盟小店，老人才會購買；如果產品少，進入商店的動力就少。所有類別的一站式購物都增加了更多的“接觸點”，以與老年人建立聯系。
它也是“一站式購物”模式。 Kidswant誕生后，恰逢母嬰零售業的“黃金十年”。到2020年，收入將超過80億元，已經成為母嬰零售的領導品牌。專注于一站式購買老年產品的公司將不得不等待更長的時間才能享受第一波嬰兒潮一代的退休紅利（1963年是中國出生高峰期，那年出生的人口超過2900萬人。）未來十年，年出生人口將超過2500萬。第一波“嬰兒潮一代”于2022年底退休），這是該行業發展階段的另一項決定。
PART02
根據趨勢，把握中老年產業的三大變化，調整戰略布局
在過去的十年中，十年發展過程也見證了老年產業的變化。自2009年發展以來，它一直能夠繼續發展壯大。岳小蘭總結如下：抓住趨勢。 “順應時代潮流，不斷調整最適合品牌發展的經營策略是最重要的優勢。”
老年人產業的三大變化對具有集成操作系統的公司的戰略布局產生更大的影響。
首先，中老年工業進入快速發展時期，相關的國家優惠政策促進了“ 加盟”模式的快速發展。
在開發的最初幾年中，加盟模型主要由品牌和團隊推動，但是加盟供應商的教育成本很高，接受度很低。 “過去很難發展加盟。要說服他人，中老年人產業將在未來爆炸，需要大量的精力和時間。”岳小蘭說。
重新審視中國的老齡化政策。 2011年，國務院發布了《中國老齡化發展十二五規劃》，其中發布了兩個積極的“信號”：一個是從2011年到2020年，中國將有60歲的歷史。上述老年人將從1. 78億增加到2. 21億，平均每年增加860萬人；老年人口的比例將從1 3. 3％增加到16％。其次，該計劃的重點是“引導老年人合理消費，培育和擴大老年人用品消費市場。培育一批生產老年人用品和電器，為老年人提供服務的龍頭企業，創造一批良好的老齡化產品。老年人行業的知名品牌。”
在這項優惠政策的推動下，四川省于2011年開始推出加盟，一年之內門店數量達到50家。隨著國家老年人政策的逐步完善，更多的媒體報道后，更多的消費者和消費者看到了老年人產業的商機和發展前景，為發展做出了巨大貢獻。
“在早期連鎖加盟小店，由于整個市場還不成熟，因此必須花大力氣進行品牌培育和市場教育；但是現在，客戶決定加盟只需要幾分鐘，雙方都可以使用它討論業務和其他文檔詳細信息。這是帶來最多變化的行業。”
第二個是利用互聯網的發展來發展國家連鎖和互聯網營銷模式。
在四川省，發展鏈條加盟的方法是“促進每個縣的門到門”，但是這種方法顯然不適用于省外。
從四川省的連鎖店到全國的連鎖店，它有效地借用了互聯網發展的力量。例如，通過百度推廣，它迅速在省外建立了品牌知名度。 2014年，它在省加盟以外的地方開始營業，并在全國加盟家開設了近一千家商店。
隨著（移動）互聯網的深入發展，其在中老年人中的普及率不斷提高。中老年人逐步“接觸互聯網”后，他們的購買方式將更加多樣化。在短視頻電子商務公司中下的訂單還將使用社區團體購買來下訂單...
例如，在過去的“擴展客戶”中，大多數情況下都是通過傳統的離線形式進行的，例如“展覽和銷售會議，與藥店聯合運營以及社區推廣”，而在過去的兩年中，“微信公眾號”和“電子商城”已逐步完善。 “ Vibrato”等渠道的建設以吸引客戶的方式變得更加“互聯網化”。
以在線購物中心為例。 2020年，將啟動電子商務分銷平臺，并將逐步在該平臺上投放1000多種中老年產品。主要有兩種客戶獲取模式：
此外，在專賣店的微信社區中，除了每天都有團體訂購來搶購產品外，客戶還可以找到同行隨時聊天并交換各種熱門話題；而顫音帳戶主要用于B端加盟商家。輸出內容的范圍從“老年用品專賣店在哪里”到“最適合老人的商店”，再到“老年用品商店加盟如何”，“老年行業是什么”以及“老年人有哪些商機？”等等，涵蓋了各個主題。
第三，根據用戶需求的變化，增加高級培訓和高級旅游等服務業務。
在過去的10年中，岳小蘭印象深刻的是中老年用戶的變化。
這種變化主要是由中老年人之間的過渡引起的。與1930年代和1940年代出生的“老”老年人不同，在第一波嬰兒潮出生后出生的大規模“新”老年人普遍接受了中學甚至大學學歷，并且完全經歷了改革和發展1980年代和西方生活。方法的引入，從1990年代到現在的市場經濟洗禮以及中國完全融入世界的過程。在關注家庭和兒童的同時，他們也投入了更多的精力和金錢。他們渴望獲得非凡的經歷。年紀大了。
就消費而言，“新”老年人呈現出截然不同的特征：
岳小蘭將中老年人的需求分為三類：“生活需求，健康需求和精神需求”。前兩個基本可以通過“孝道產品”來滿足，并在“精神需要”的基礎上，小新坊增加了“老年人旅游”，“老年人培訓”和其他為老年人提供實物產品的服務。 “除了食物，衣服，住房和交通以外，老年人可能還需要旅行，住在療養院和高等院校中。將它們放在一起是一種物質產品，而不是一種非物質產品。”
岳小蘭認為，“老年服務”業務的擴展和擴展給小新坊帶來了重大變化：
首先，它增加了整體對客戶的吸引力。 “銷售的本質是提供便利和滿足需求。老年人感覺到這家商店應有盡有，非常方便，并且對顧客的吸引力也增加了。”
其次，它進一步增強了商店的專業性。 “能夠提供這么多服務，客戶會認為您在老年人護理服務方面比其他人更專業，從而增強了客戶的信任感和依賴性。”
PART 03
深入分析中老年用品商店的“經營”細節，明年單個商店的銷售目標將超過1000萬。
除了宏觀發展戰略外，實體連鎖店的發展還考驗了“經營”能力，更不用說中老年人用品商店面對特殊的中老年人群體。
經過10年的積累和沉淀，在市場開發，商店運營，商品采購，人才培訓，品牌建設等方面已經形成了健全的運作機制和成熟的操作系統。其操作系統以關鍵核心為中心：為中老年人服務。
例如，在商店的位置，圍繞“老年人群體”的生活特征確定了幾個主要標準：
為了增強中老年顧客進入商店后的體驗，在商店體驗，產品和服務的各個方面都進行了“特殊”設計：
首先，在產品選擇方面，產品涵蓋老年人理療，老年人保健，老年人護理，老年人保健，鞋和衣服等多個類別；在每個類別中，主要選擇中老年產品的TOP3品牌，其目的是從源頭入手。保證質量。例如，在鞋子類別中，主要的合作品牌是祖利堅，潘茜（Panjie），Power Step等。
在保證質量的基礎上，鑒于老年人顧客對“價格”的敏感度，“假冒產品1付1付0、買高價補差價”“杜絕老年人購買”這兩個原則擔心”。
其次，在建立商店形象時，它必須首先吸引顧客來商店，并在顯示器上突出顯示“黃金景觀區”：從商店的角度看，主要的客流方向是從左開始在右邊并根據人體工程學學習定律-人體在行駛過程中觀察物體，視線傾斜30-45度。因此，在商店流的布局中，中老年人首先看到的是衛生保健，理療等產品的整潔展示，進而產生了進入商店的愿望。
顧客進入商店后，可以在商店的任何地方看到促銷材料，例如“世界迫不及待地要孝敬父母”，“愛父母關愛自己的生命”等；還有更多“詳細信息”的地方，例如大尺寸的“價格標簽”，都是為了方便老年人看一眼。
第三，在服務方面，有一套自己的標準化程序：例如，在溝通技巧方面，禁止銷售人員在年長顧客進入商店后立即詢問購買需求，他們必須首先結交朋友與客戶并關心生活等方面。客戶，西涵熱情地問。
在旗艦店中，專門開設了茶飲區和休息區，以提高老年顧客的購物舒適度。即使是不購買產品的老人，也可以隨時進入商店進行體驗和休息。
接下來，公司將繼續通過“現場展示”，“更專業和系列化的產品”以及“更親密的商店外觀”來增強中老年人的體驗。
要實現上述目標，對用戶需求的深入了解是基本方法。 “要在中老年人行業從事零售業務，您必須成為最了解該行業用戶的人，并且必須更深入地了解用戶的需求。”
-END-
總結：以上內容就是連鎖加盟小店(從21平米小店到數百家連鎖加盟店，中老年用品店的生意怎么做？)詳細介紹，如果您對創業項目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會第一時間給您項目的反饋信息。
