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2019年4月8日，我司與犀牛云業(yè)務(wù)員談推廣合作時(shí)，我司提出幾個(gè)關(guān)鍵詞，詢問(wèn)犀牛云是否可以進(jìn)行推廣，業(yè)務(wù)員說(shuō)，當(dāng)晚回公司查詢之后，給我司答復(fù)。

2019年4月9日業(yè)務(wù)員，聯(lián)系我司，明確告訴我司提出的關(guān)鍵是可以進(jìn)行推廣的（有電話錄音），當(dāng)天下午，我司支付¥:24000（貳萬(wàn)肆仟元整）購(gòu)買了犀牛云半年廣告的推廣服務(wù)

犀牛云用了一個(gè)月（實(shí)際有用天數(shù)不到半個(gè)月，效率極低），制作了一個(gè)網(wǎng)站

網(wǎng)站完成，我司在提交當(dāng)初業(yè)務(wù)員承諾可以推廣的關(guān)鍵詞時(shí)，犀牛云突然告知，關(guān)鍵詞不能使用，需要我司更換關(guān)鍵詞，否則不能正常推廣。如若不能用，當(dāng)初業(yè)務(wù)員為什么要給我司肯定的承諾？

在和犀牛云溝售后部溝通的過(guò)程中，售后部將近半個(gè)月售后部才與我司聯(lián)系，說(shuō)出了犀牛云售后部的處理方案.

售后負(fù)責(zé)人說(shuō),我司的網(wǎng)站已經(jīng)制作完成，并已上線，其中產(chǎn)生的制作成本和人工成本，要由我司承擔(dān)16000元，只能退我司8000元! 還讓我司換成其他服務(wù)或者把網(wǎng)站給朋友。對(duì)此毫無(wú)道理，毫無(wú)依據(jù)的要求，我司堅(jiān)決反對(duì)！這種將責(zé)任全部推給我司的行為屬于霸王行為！

此事就如：剛買了一個(gè)產(chǎn)品，拆封之后，沒(méi)使用就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，找商家退款，商家同意退款，但要客戶承擔(dān)商品的成本，才能退款。這個(gè)是什么道理？

1、網(wǎng)站上線的目的是為了推廣。網(wǎng)站從始至終沒(méi)正式開始推廣，犀牛云從也未給我司提供任何有價(jià)值的服務(wù)。

2、網(wǎng)站上線之前犀牛云并未告訴我司關(guān)鍵詞無(wú)法推廣，而是先把網(wǎng)站上線之后才告知我司，最后又以網(wǎng)站已上線為由，拒絕退款。而且網(wǎng)站上線是犀牛云的必經(jīng)流程，不然根本無(wú)法進(jìn)行后續(xù)工作，整個(gè)網(wǎng)站制作的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師一直催促我司趕緊驗(yàn)收上線！（有聊天截圖）

所以犀牛云網(wǎng)站的制作和上線，屬于犀牛云誘導(dǎo)和欺pian的結(jié)果！

3、犀牛云員工當(dāng)初給我司的承諾犀牛云這個(gè)公司怎么樣，不能兌現(xiàn)犀牛云這個(gè)公司怎么樣，反強(qiáng)詞奪理將責(zé)任推諉給我司，要我司承擔(dān)責(zé)任，自己卻想置身事外，毫無(wú)過(guò)錯(cuò)的態(tài)度，失去我司對(duì)一家全國(guó)連鎖的大企業(yè)信任！

4、犀牛云官網(wǎng)新聞：犀牛云在2018年1月1日便開始實(shí)行“簽約企業(yè)云網(wǎng)站，不滿意即退款”服務(wù)（）更是屬于虛假宣傳！

在此我司嚴(yán)重投訴該公司的以上行為！要求全額退款！

若得不得解決 我司會(huì)到工商等部門反映問(wèn)題，如果犀牛云繼續(xù)不退相關(guān)款項(xiàng)，我司會(huì)到法院起訴該公司！

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