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爆破SF Express：Heike的優(yōu)缺點(diǎn)
在我的社區(qū)大門口有一個(gè)SF Express。黑色和紅色的門非常醒目。如果您每天早上步行去上班，就會(huì)看到SF Express的汽車來回走動(dòng)，走進(jìn)Heike的商店時(shí)，您可以看到墻壁。網(wǎng)站上的二維碼產(chǎn)品以及展示的紅酒和新鮮產(chǎn)品，海克的店員將介紹和推廣海克的產(chǎn)品。
在一群所謂的觀察員的倡導(dǎo)下，Heike稱其為罕見的O2O案，但在“ O2O Evolution”作者Banzhuan Dayu的眼中，這種模型有其優(yōu)點(diǎn)，并且具有誤導(dǎo)性。原始的罪惡也是不可磨滅的。簡(jiǎn)而言之：
首先：Heike的商業(yè)模式預(yù)測(cè)了新鮮食品行業(yè)的商店布局趨勢(shì)，也就是說，社區(qū)商店實(shí)現(xiàn)了用戶最后1公里交付半徑的覆蓋范圍。換句話說：在未來的O2O布局中，新鮮農(nóng)產(chǎn)品將直接從地面運(yùn)送到手上，中間只有物流到運(yùn)輸，分配和分配服務(wù)。同時(shí)，這種布局方法還將為中國(guó)連鎖公司提供一個(gè)模型，并促進(jìn)社區(qū)商業(yè)的繁榮。
第二：Heike的業(yè)務(wù)模型本質(zhì)上是O2O數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模型；也就是說，使用了SF Express過去積累的大量用戶地址和電話數(shù)據(jù)，它已從純快遞服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)終端。這是一個(gè)巨大的商業(yè)野心。試想一下一個(gè)場(chǎng)景：當(dāng)中國(guó)人的地址和手機(jī)處于Heike CRM的后臺(tái)時(shí)，從地面到用戶手的農(nóng)產(chǎn)品只需要進(jìn)行一次預(yù)售操作即可。
第三個(gè)：Heike的商店也是快速存儲(chǔ)和中轉(zhuǎn)站。邏輯很簡(jiǎn)單，即：通過后勤物流將快遞包裹分發(fā)到商店，最后分發(fā)給用戶。盡管這一點(diǎn)的效果是顯而易見的，但它是對(duì)商店的深刻理解，也就是說，將來基于社區(qū)的商店將是存儲(chǔ)終端嘿客，服務(wù)終端以及部分生產(chǎn)終端和體驗(yàn)終端；它將改變傳統(tǒng)商店的展示和銷售終端的特征。
第四：基于以上所述，盡管Heike是一種跨境O2O商業(yè)模式，但其產(chǎn)品服務(wù)的特征非常明顯，即它基于新鮮食品交付服務(wù)，并具有標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品快遞服務(wù)。實(shí)際上，SF Optimal已經(jīng)作為生鮮食品物流服務(wù)平臺(tái)推出。在SF Optimal網(wǎng)站上，用戶可以選擇農(nóng)產(chǎn)品并通過Heike的終端將其交付給用戶。
第五嘿客，這導(dǎo)致了非常有趣的情況。在SF Express中，Heike已整合了所有SF業(yè)務(wù)：包括標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的快遞，SF特級(jí)新鮮產(chǎn)品的展示以及SF特級(jí)產(chǎn)品的QR碼展示。 ，商店運(yùn)營(yíng)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和快遞運(yùn)輸之間的中間鏈接將是三層皮膚。這三層皮膚肯定會(huì)導(dǎo)致誰是行動(dòng)的核心問題，而且狀態(tài)還會(huì)繼續(xù)下去。
實(shí)際上，對(duì)這三種表皮進(jìn)行對(duì)沖的基礎(chǔ)在于SF團(tuán)隊(duì)對(duì)新鮮產(chǎn)品的遺傳理解，以及傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)之間的理解差異。這更難以理解。讓我們換個(gè)角度來看：在O2O方法中，快遞業(yè)務(wù)必須是獨(dú)立的閉環(huán)，生鮮食品也必須是獨(dú)立的閉環(huán)，電子商務(wù)仍然必須是獨(dú)立的閉環(huán)。企業(yè)和企業(yè)必須通過企業(yè)結(jié)算獨(dú)立運(yùn)作，而不是混合在一起。這必然是在談?wù)揝F Heike給行業(yè)帶來的錯(cuò)誤指導(dǎo)及其最初的犯罪方面。
錯(cuò)誤1：SF Express首選的電子商務(wù)前端模型是錯(cuò)誤的。建立像京東和天貓這樣的展示電子商務(wù)銷售模型是錯(cuò)誤的。正確的方法是建立一個(gè)直接購(gòu)買和預(yù)售農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品的平臺(tái)，利用手機(jī)和地址的優(yōu)勢(shì)，并利用預(yù)售給用戶。快速訪問物流網(wǎng)絡(luò)，將最新鮮的農(nóng)產(chǎn)品直接交付給用戶。
此錯(cuò)誤的根本原因在于思維的局限性。電子商務(wù)產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的信念是由在電子商務(wù)平臺(tái)上展示和銷售的慣性思維引起的。實(shí)際上，天貓和京東標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售時(shí)代已經(jīng)過去。此類產(chǎn)品將來會(huì)逐漸免費(fèi)。馬云和劉強(qiáng)東對(duì)于如何將標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)模式感到頭疼。
Mistake 2：進(jìn)入Heike的商店是具有強(qiáng)烈技術(shù)意識(shí)的終端。我問過很多人，Heike終端給您什么？答案是強(qiáng)烈的技術(shù)意識(shí)。我繼續(xù)問：您知道SF Heike的本質(zhì)是新鮮產(chǎn)品終端顯示器嗎？大多數(shù)用戶不知道。在受到指導(dǎo)之后，當(dāng)談到葡萄酒，雞蛋，螃蟹和其他產(chǎn)品的指導(dǎo)時(shí)，他們突然意識(shí)到了。這說明什么？ Heike商店過分強(qiáng)調(diào)了SF Express偏愛的所謂電子商務(wù)特征，而不是客戶需要的體驗(yàn)-農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)售。
錯(cuò)誤3：將Heike的業(yè)務(wù)模型與SF Optimum連接起來。實(shí)質(zhì)是一回事，即新鮮農(nóng)產(chǎn)品如何快速到達(dá)用戶手中。上面已經(jīng)提到了基本原因。就是必須預(yù)售新鮮農(nóng)產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品展示和銷售的邏輯是混亂的。實(shí)際上，中國(guó)農(nóng)民非常痛苦嘿客，他們需要像SF Heike這樣的人的幫助。實(shí)際上，SF Heike已成為投機(jī)者。螃蟹在市場(chǎng)上賣得很好，所以螃蟹被提前賣了，紅酒也不錯(cuò)。銷售紅酒-這種以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品思維使用非標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)產(chǎn)品的方式，不僅凸顯了SF Express的局限性，而且凸顯了不負(fù)責(zé)任的投機(jī)心理。
最后，自SF Heike成立以來，許多人要求我評(píng)論SF Heike的商業(yè)模式和成功的可能性。作為專門研究O2O的作家，半磚大宇一直靜靜地觀察著SF Heike的發(fā)展。他希望在半磚工大禹的中心地帶出現(xiàn)更多的科威特海克兄弟，以便出現(xiàn)中國(guó)的弱勢(shì)群體，例如農(nóng)民。益處。實(shí)際上，在SF Heike和SF Optimal蓬勃發(fā)展的背后，它當(dāng)然提供了一些模型案例，但是商業(yè)模型不能集中于農(nóng)民等群體的利益，而是要順應(yīng)潮流并銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。這真是不可思議。優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)估：優(yōu)缺點(diǎn)被抵消。
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