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維也納酒店有限公司官網(wǎng)
最近，作為中檔精品連鎖酒店的領(lǐng)導(dǎo)品牌，維也納酒店集團(tuán)為了積極提高產(chǎn)品質(zhì)量并不斷提高服務(wù)功能，正式推出了“您發(fā)表評(píng)論，我送房間”的驚喜互動(dòng)模式。拿起手機(jī)“只要你敢點(diǎn)擊，我們就敢給它！”，漫長的活動(dòng)周期和豐厚的獎(jiǎng)品一度成為輿論關(guān)注的話題。
在大多數(shù)情況下，細(xì)節(jié)是確定客戶是否真的喜歡您的酒店的細(xì)節(jié)。在維也納酒店，您可能喜歡酒店優(yōu)雅而藝術(shù)的氛圍，或者它可能是專注于醫(yī)療保健的蕎麥枕頭，您將永遠(yuǎn)不會(huì)忘記它。 “維也納酒店夢dream以求的大床不是一個(gè)概念。酒店的這些微小細(xì)節(jié)確實(shí)使我感到身心愉悅，從長遠(yuǎn)來看，我將享受到我很長時(shí)間以來從未見過的舒適感。”來自香港的戴安娜女士在博客中寫道。
除了贊美維也納酒店官方網(wǎng)，賓客和朋友對(duì)酒店的每一個(gè)小小的評(píng)論和建議，正是酒店服務(wù)部門迫切需要改進(jìn)和完善的地方。作為酒店經(jīng)營者，能夠改變觀念并善于掌握客人的第一手實(shí)際思想對(duì)于酒店的未來運(yùn)營和發(fā)展也特別重要。維也納集團(tuán)一直非常重視客戶的體驗(yàn)，并關(guān)注信息時(shí)代與客戶溝通，評(píng)估情況，使用微信和移動(dòng)應(yīng)用程序等技術(shù)手段保持互動(dòng)的方式的悄然變化。全天候與客戶對(duì)話，并擅長獲取最及時(shí)的前端信息。把握需求，關(guān)注細(xì)節(jié)，創(chuàng)造出超出客戶期望的突破性產(chǎn)品。
過去，大多數(shù)酒店行業(yè)的顧客消費(fèi)行為調(diào)查是分散的，顧客非常被動(dòng)，信息損失大，數(shù)據(jù)可信度低。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的審閱活動(dòng)可以準(zhǔn)確，公平且無過濾地允許運(yùn)營商了解第一手客戶信息。維也納酒店集團(tuán)這一屢獲殊榮的評(píng)論活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了客人的參與熱情，是一次有效的互動(dòng)。酒店在早期階段精心挑選人員組成運(yùn)營團(tuán)隊(duì)維也納酒店官方網(wǎng)，并實(shí)現(xiàn)微信和移動(dòng)APP應(yīng)用平臺(tái)的精確配置。將積極收集所有客人的信息反饋以供回訪，并形成科學(xué)分析以形成一個(gè)電子共享平臺(tái)，以充分發(fā)揮其功能并支持酒店的日常運(yùn)營管理和各種計(jì)劃決策。
據(jù)了解，本次評(píng)論活動(dòng)的主題是“質(zhì)量是我的決定，免費(fèi)客房可供選擇”。從2014年3月1日至2014年12月31日，我們將關(guān)注維也納官方微信，或下載酒店的官方移動(dòng)應(yīng)用以提供有關(guān)酒店客房產(chǎn)品的反饋。酒店將為每人每張卡300點(diǎn)無限制。驚喜套餐。
此外，已簽入3次以上并填寫3份或更多反饋問卷的朋友也可以獲得幸運(yùn)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。參加此次抽獎(jiǎng)活動(dòng)的還有價(jià)值4500元的優(yōu)雅舒適床墊維也納酒店官方網(wǎng)，價(jià)值500元的豪華客房免費(fèi)住宿，高端的夏季羽絨被和一個(gè)甜夢枕頭。驚喜，好運(yùn)和獎(jiǎng)品將立即頒發(fā)。維也納酒店“有獎(jiǎng)評(píng)論”的年度帷幕正在慢慢拉開！
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