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近日，無人超市憑借“黑科技”、“無人售貨”、“無收銀員”這些博人眼球的概念迅速走紅，顛覆了消費者的傳統(tǒng)認(rèn)知。然而在當(dāng)今國情下，無人售貨超市真的能存活下去嗎？
就此問題，成都謀略縱橫公司董事長李加軍接受了專訪。
“無人”模式不利于解決就業(yè)問題
“我國正在走城鎮(zhèn)化的路線，無人超市的出現(xiàn)將導(dǎo)致失業(yè)率上升，失業(yè)率直接影響社會安定和諧的良好局面，”李加軍從當(dāng)下國情開場，“無人超市一旦普及，面臨的首要問題就是對就業(yè)的沖擊，大量崗位的迅速消失，相當(dāng)于砸了就業(yè)人口的飯碗。”
中國人口基數(shù)大，需就業(yè)人口數(shù)持續(xù)上漲無人售貨超市，國家一直在大力推動就業(yè)。李克強(qiáng)總理提出了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”這一號召，其目的就是為了擴(kuò)大就業(yè)、增加居民收入。
李加軍認(rèn)為，“無人”模式在勞動力缺失的情況下，才應(yīng)得到推廣普及無人售貨超市，現(xiàn)今中國勞動力富足，亟需解決大量人口的就業(yè)問題，無人超市的存在是和當(dāng)下國情背向而馳的。
無人售貨絞殺有人售貨模式
“無人超市省去了銷售人員環(huán)節(jié)，不發(fā)放相應(yīng)工資，看似節(jié)約了人工成本，其實不然，環(huán)節(jié)省略越多，造成的隱患越大，”李加軍說，“即使是一個家庭式的小商店，資金得到運轉(zhuǎn)，它也可以養(yǎng)活一家人。無人超市銷售模式的存在，無疑在絞殺這種一個店養(yǎng)活一家人的商業(yè)模式和他們的生存權(quán)力。”
習(xí)近平總書記曾指出，隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷推進(jìn)，會有一些職工下崗，要更加關(guān)注就業(yè)問題，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，落實和完善援助措施，通過鼓勵企業(yè)吸納、公益性崗位安置、社會政策托底等多種渠道幫助就業(yè)困難人員盡快就業(yè)，確保零就業(yè)家庭動態(tài)“清零”。然而無人超市的存在不但沒有提供相應(yīng)對策，反而在削弱家庭就業(yè)。
李加軍表示并不看好無人超市的模式，也不希望看到有人銷售模式被“絞殺”的不利于社會穩(wěn)定的局面。
無人超市存在避稅之嫌
早在2008年，工商部門曾試圖開啟“網(wǎng)店辦照”管理。由于遭遇到主流電商平臺和賣家的抵制，最后不了了之，未得到落實執(zhí)行。直到2016年底國家才出臺相關(guān)政策要求登記納稅。無人超市的出現(xiàn)，仿佛是一種“鉆空子”的行為。
作為食品行業(yè)資深業(yè)內(nèi)人士，李加軍對無人銷售的模式有著更多的想法。他提出，無人銷售模式是否會導(dǎo)致國家征稅減少？馬云的商業(yè)模式是否存在“避稅”的嫌疑？如果這些假設(shè)成立，那么長此以往，是否會對國家財政收入造成安全隱患？這些問題都值得我們?nèi)ド钏肌?/p>
好的運營模式應(yīng)是良性循環(huán)
無人超市運營模式折射出一個問題，消費群體的資金來源于哪里呢？消費者從別處獲得資金，卻到一個不產(chǎn)生工資的地方消費，其實質(zhì)是一種單一的、不可循環(huán)的資金鏈，形成可持續(xù)發(fā)展的局面幾率為零。
“不僅是消費者，生產(chǎn)廠商也是應(yīng)該清楚認(rèn)識這種模式實質(zhì)的人，單純的生產(chǎn)商品，卻不能形成循環(huán)消費模式，長久發(fā)展下去，商家自身利益將得不到有效保障的。” 李加軍強(qiáng)調(diào)。
李加軍認(rèn)為，一個好的運營模式，應(yīng)該是“互消費”和“互就業(yè)”協(xié)調(diào)發(fā)展，形成良性循環(huán)勢態(tài)。
科技技術(shù)應(yīng)是為特定人群帶來便利
“科技技術(shù)存在的意義，是去幫助特定人群解決難處才出現(xiàn)并得到發(fā)展的，特定人群一定是有相應(yīng)的不便，才去使用相應(yīng)的技術(shù)完成自己所急的事情，從而實現(xiàn)便利性。”李加軍認(rèn)為，無人超市售貨并不能達(dá)到這種目的。
“無人超市的出現(xiàn)并沒有充分發(fā)揮便利的職能，反而在變相的砸就業(yè)人的飯碗。”李加軍強(qiáng)調(diào)。
無人超市更像一個噱頭
無人超市吸引人之處即“無人”，從實際情況來看，其本質(zhì)為單純的無收銀操作，技術(shù)并不能達(dá)到相應(yīng)的水平。去無人超市買東西的消費者，也僅僅是一些嘗試新鮮事物年輕人。
“淘咖啡”的設(shè)計者更像是用一種看似新穎的方式體驗，強(qiáng)抓消費者的視線。”李加軍說到，“就像是在強(qiáng)勢捧紅一個不出名的人，讓他成為受眾的明星。或者說，無人商店本身就是一個噱頭。”
如果無人超市一旦普及，就像當(dāng)初電商興起時，大家認(rèn)為不做電商，實體店鋪就會走向衰敗一樣，對有人銷售小型超市店主造成人為恐慌，李加軍認(rèn)為，二者生存模式不同，現(xiàn)今社會，人與人之間直接溝通越來越少，小型實體超市不但起到了橋梁的作用，也是生產(chǎn)商們接收反饋意見的有力場所。
“真心希望那些設(shè)計無人銷售‘游戲’的人意識到，普慧眾生、百花齊放才是未來，而非行業(yè)壟斷。”李加軍對未來有人銷售的實體經(jīng)濟(jì)模式充滿了信心。
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