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12月12日，以“變革、創(chuàng)新與高質量發(fā)展”為主題的2021中國旅游集團化發(fā)展論壇采用線上線下相結合的方式舉辦。由于疫情影響，論壇首次采取五個主會場視頻同時空的方式來舉辦，在北京、上海、浙江杭州、江蘇南京、廣東廣州設置主會場。活動現場，發(fā)布2021年中國旅游集團20強名單，廣東1家企業(yè)入選，為華僑城集團。
旅游集團是戰(zhàn)勝危機的關鍵力量
疫情倒逼集團創(chuàng)新和轉型
《中國旅游集團化發(fā)展報告（2021）》認為，現代旅游業(yè)的競爭已不單純是單獨企業(yè)之間的競爭，更加表現為由核心企業(yè)主導的產業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭。其中，擁有完善健康旅游產業(yè)鏈與生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)和企業(yè)群有效地抵抗了疫情帶來的負面影響，表現出較大的穩(wěn)定性。
“旅游集團過去是，將來仍是旅游業(yè)戰(zhàn)勝危機和繁榮發(fā)展的關鍵力量。”文化和旅游部黨組成員、副部長杜江在致辭中表示，在我國全面建成小康社會，開啟全面建設社會主義現代化國家新征程的歷史時期，廣大旅游企業(yè)特別是旅游集團，以人民對美好生活的向往目標，抓住發(fā)展戰(zhàn)略機遇期，以文化為引領，以科技教育和人才為支撐，發(fā)揮標桿引領作用，努力做文化自信的實踐者，大眾旅游的促進者，智慧旅游的示范者和旅游扶貧的先行者。
“在即將過去的一年中，疫情沒有擊垮我們，困難沒有嚇倒我們，反而倒逼我們很多旅游企業(yè)提升生存能力和競爭力，特別是旅游集團在不斷探索創(chuàng)新升級和轉型之道。”中國旅游協(xié)會會長段強對旅游集團在機制創(chuàng)新、文旅融合和數字化轉型等領域的探索給予了充分肯定。
如何以創(chuàng)新驅動實現高質量發(fā)展？
探索跨界融合、豐富旅游場景和內容
如何面對變革，以創(chuàng)新驅動實現高質量發(fā)展？旅游集團化發(fā)展的未來方向在哪里？在2021中國旅游集團化發(fā)展論壇上，我們看到文旅從業(yè)者對這一課題的深入思考。
中國旅游集團董事長陳寅表示，旅游企業(yè)需要由要素投入驅動向技術創(chuàng)新驅動跨越，需要加大新技術在旅游場景的應用，推動數字化轉型，全面提升對客服務水平和產業(yè)鏈效率，需要加快旅游與文化、體育等業(yè)態(tài)的融合發(fā)展，豐富旅游場景和內容，更新迭代產品，推動旅游業(yè)向高附加值延伸。
山西文旅集團已連續(xù)兩年入選中國旅游集團20強，山西文旅董事長王文保分享了成功經驗：山西文旅已經形成了景區(qū)、酒店、智慧旅游等八大產業(yè)板塊，全力推行數智文旅、品牌文旅、創(chuàng)新文旅的戰(zhàn)略實施，打造了國家旅游科技示范園區(qū)、山西文旅數字體驗館、國家夜間文化消費聚集區(qū)、又見平遙文化產業(yè)園等一批文旅行業(yè)的代表性項目。
華僑城集團總經理劉鳳喜認為，優(yōu)質產品是根基，創(chuàng)新是關鍵，數字化是未來。近年來華僑城致力于產品和服務數字化——持續(xù)推進數字技術賦能各類文旅業(yè)務場景、營銷數字化——構建新媒體營銷生態(tài)、管理和運營數字化——數字云圖整合華僑城旗下景區(qū)和酒店數據，提升運營管理效率。
跨界融合亦是旅游集團化發(fā)展的另一大趨勢。廣州嶺南商旅集團黨委書記、董事長梁凌峰介紹道，在產融化上，該集團深化與文化、體育、教育等產業(yè)的跨界融合，今年推出了“走讀廣州”“非遺99”系列，與廣州博物館聯手打造“粵宴中國·消失的名菜”和“粵色中國·消失的月餅”文創(chuàng)品牌，“消失的名菜”成為“2021文旅融合十大創(chuàng)新項目”。
鄉(xiāng)村是旅游創(chuàng)新發(fā)展的新陣地
打造得見山、看得見水、記得住鄉(xiāng)愁的美麗童話
針對出市出省難、周邊游熱的形勢，嶺南商旅集團大力打造鄉(xiāng)村旅游特色品牌，促進城市周邊全域旅游發(fā)展。廣州嶺南商旅集團黨委書記、董事長梁凌峰介紹，“我們構建了產業(yè)服務+農旅融合的模式，對口幫扶清水村，清遠等三條村建設美麗鄉(xiāng)村，通過保護性開發(fā)民宿，建設優(yōu)質糧食生產基地，提升具有田園風光和民俗文化氣息村貌村容，使淡水村成為3A及休閑度假村。榮獲廣東省美麗鄉(xiāng)村建設名稱稱號，我們全力打造鄉(xiāng)村美食文化旅游品牌，率先響應粵菜師傅工程，在廣東省內以及貴州等地區(qū)開展粵菜師傅走進美麗鄉(xiāng)村系列活動，與當地職業(yè)院校合作辦班，在嶺南集團旗下中國大酒店、東方賓館等高新酒店設立實習基地，為鄉(xiāng)村培養(yǎng)旅游餐飲人才。嶺南商旅集團還與地方政府開展戰(zhàn)略合作，挖掘鄉(xiāng)村生態(tài)，民俗特色，打造城市周邊全域旅游示范區(qū)、示范村。策劃豐收年年主題活動，深化市民下鄉(xiāng)，農村進城兩大旅游產品系列。推動全鏈路農旅融合，年初至今城鄉(xiāng)互送產品已覆蓋全國31個省，數量超過300款，實現組建人數超過15萬人次，營收達數億元。豐收年年成為2021年，中國旅游集團化發(fā)展10大創(chuàng)新案例。”
文旅小鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村是華僑城踐行文旅融合，鄉(xiāng)村振興的大膽實踐，華僑城目前運營和在建美麗鄉(xiāng)村和文旅小鎮(zhèn)項目有30多個，致力于打造望得見山、看得見水、記得住鄉(xiāng)愁的美麗童話。安仁古鎮(zhèn)、黃龍溪古鎮(zhèn)、甘坑小鎮(zhèn)，多次位列中國文旅小鎮(zhèn)年度品牌排行榜前列。
攜程集團首席執(zhí)行官孫潔也提到了如何為鄉(xiāng)村振興貢獻智慧和力量，“攜程今年重磅推出了鄉(xiāng)村旅游振興戰(zhàn)略，投資10億元成立鄉(xiāng)村振興基金，賦能100個旅游村，培養(yǎng)1萬名鄉(xiāng)村旅游振興人才。打造10個高端鄉(xiāng)村住宿標桿企業(yè)，提高鄉(xiāng)村目的地住宿體驗，成為我們的重中之重。現在已經攜程度假農莊投入運營，受到了消費者熱烈的歡迎。攜程鄉(xiāng)村振興學院、文旅學堂，美麗鄉(xiāng)村，攜程產業(yè)學院，也先后落地，進一步幫助當地培養(yǎng)出高素質的旅游人才。”
文旅創(chuàng)新成為旅游發(fā)展的催化劑
“劇本殺”變成新的旅游產業(yè)
疫情影響之下，本省游、本地游成為常態(tài)，如果讓大家故地重游，文旅創(chuàng)新將成為催化劑。南京旅游集團打造了熙南里歷史文化街區(qū)，街區(qū)內保持不同歷史時期的建筑，保留了時光的記憶。在業(yè)態(tài)上，非遺IP、文化、老字號品牌與網文的咖啡、特色餐飲、時尚酒吧交融。“今年中秋，熙南里街區(qū)又以創(chuàng)意的街區(qū)魚龍巷開街，嘗試恢復宋元時期的打造燈市，打造東風夜放花千樹，夜娛龍舞的新場景。打造更具趣味性的消費動向，現在已經成為南京最網紅的街區(qū)。”南京旅游集團董事長、黨委書記謝國慶談起熙南里街區(qū)，頗為自豪。“南京旅游集團打造的南京喜事大型實景，360度沉浸式演出，一經推出就被評為文旅部十大創(chuàng)新案例，至今仍然持續(xù)火爆，場場爆滿。今年5月推出的長江傳奇濱江游輪，27公里的航線將一幅長江山水畫卷徐徐打開，觀賞南京長江大橋、中山碼頭、粵江樓等10余處人文與自然景觀。”
桂林正在打造“世界級文化旅游之都”，“滄桑變化2000年的桂林是一本厚重的書，山水只是它的封面”，桂林市委副書記市長李楚著重分享了如何尋找桂林文化的力量，“我們修復了一批文化遺址，打造了一批文化地標，建成了一批紅色紀念場館，創(chuàng)作了一批文化精品。”
疫情時代，消費行為的變化空間搜索，短時間近距離，高頻次為特點的周邊游為度假受到親睞。運河集團董事長陸曉亮先生認為，“文化自信為文旅融合提供了新的方向”，“大運河杭州段資源稟賦，我們認為它首先是一條文化歷史遺存保存完好，有6個全國重點文保單位，3條歷史文化街區(qū)，4個文化藝術園區(qū)，以及五大博物館的群落，但之前的文化要素比較散，核心產品少，旅游產品傳統(tǒng)，文化體驗性業(yè)態(tài)不足。集團總體的策略是文旅融合水岸互動，梳理挖掘京杭大運河的歷史文化元素，將其植入運河沿線的標識地磚、浮雕、景墻、座椅、亭廊，細節(jié)處見真章。運河集團還舉辦了中國大運河文化帶京杭對話、青年祈福走運大會、大運河國際鋼琴藝術節(jié)暨郎朗杯鋼琴大賽、京杭大運河國際詩會等五大活動。”
“我們都是打不死的小強”，景域集團董事長洪清華認為疫情確實顯示文旅方面有些方面比較脆弱，但同時也是很堅韌的，并且從國家到企業(yè)到行業(yè)都在深度變革創(chuàng)新和高質量發(fā)展。“景域驢媽媽疫情期間實現了雙“+”戰(zhàn)略，一個“景域+”，一個“目的地+”，“景域+”疫情下擴大了我們的生活圈，跟更多文旅行業(yè)的企業(yè)、政府、投資商進行了更緊密的合作，跟文化產業(yè)、演藝產業(yè)、科技產業(yè)，我們有景域體驗館，有了大量創(chuàng)新，我們做了一部手機游上海、一部手機游山西、一部手機游湖北等。 目的地+”供給側改革不管十九屆六中全會精神，還是中央經濟工作會議里面都提出來，高質量的增長要有供給側的深度改革，
洪清華認為文旅行業(yè)其實真的不缺市場，“旅游需求是階段性抑制，但是一定會轉變，轉變兩大發(fā)展方向，一個是城市休閑非常火，現在城市休閑方面的文旅新業(yè)態(tài)起的很快，并且很受歡迎。我舉一個例子，以前劇本殺是城市白領的休閑項目，現在變成旅游產業(yè)。青城山那邊有一個沉浸式的體驗項目，兩天一晚游888元，還要提前預定。我們要發(fā)展文旅融合，以前相對來說旅游太多，文化少了一點，現在以文化作為根基，IP高質量大發(fā)展。比如廣西的德天瀑布，以前簡單的觀光占大多數，游客進去后可能看一個小時就走了，引入劇本殺后可能在里面會玩兩到三個小時。這是高質量發(fā)展的一個內容，也就是IP引領，每個景區(qū)形成自己的特色，消費的檔次提高了，消費的量也提高了。”
附表
中國旅游集團20強名單
采寫：南都記者 許琨
如果有線索提供或服務咨詢
可聯系南都新文旅研究課題組。
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