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快遞如何投訴到郵政總局

撥打12305進行投訴：

1、手機中撥打12305（直轄市和省會城市直接撥打12305，非省會地區撥打本省省會城市區號+12305）；

2、撥通后根據客服語音提示進行操作，轉接人工客服；

3、當連接上人工客服以后，就可以向人工客服發起投訴，要說明自己想要投訴快遞的公司、發生糾紛的快遞單號、投訴的理由等相關內容；

4、當所有需要提供的資料提供完成以后，掛斷電話，等待郵政總局的工作人員行處理即可；

注意，部分地區的12305和12345合并了，如果在撥打12305時出現無法撥通的情況，可以嘗試撥打12345進行反饋。

通過郵政業申訴平臺反饋：

1、瀏覽器上搜索國家郵政局申訴網站，找到郵政業申訴服務平臺官網進入；

2、進入首頁后，點擊右上角“注冊”進行注冊登錄；

3、登錄完成后，在右上角找到我的申訴，點擊“我要申訴”按鈕。

4、然后瀏覽網頁，點擊“繼續申訴”，根據頁面提示操作完成后點擊“提交”即可。

投訴郵政送快遞怎么投訴

11183和11185都可以中國郵政投訴zd電話：11185 ，

如果電話投訴不受理，可在網上進行投訴。
申訴條件：
已向企業投訴，但七天內沒有任何處理結果。
已向企業投訴，但對企業的處理結果不滿意。
申訴網址：http://sswz.spb.gov.cn/index.do。投訴前一定需要向快遞公司總部打個電話投訴，不管它們任何處理都沒有關系。“如企業7日內不予答復或對企業處理結果不滿意方可申訴，請耐心等待企業處理結果，如果七日后無果，請再進行申訴”

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