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市民在撥打上海的12315電話時(shí)可以根據(jù)自己所在地區(qū)判斷是否要加區(qū)號(hào),如果自己在異地則需要加區(qū)號(hào)才能撥打成功,如果自己在上海本地只需要撥打12315即可,在電話接通過(guò)后市民需要說(shuō)清楚自己想要投訴的事情,也要說(shuō)明事件的具體情況以及自己投訴的理由,想要得到的最終結(jié)果都是什么,這樣才能方便工作人員幫助市民解決問(wèn)題,避免延長(zhǎng)解決問(wèn)題的時(shí)間。
上海12315是面向市民的投訴服務(wù)中心電話,由于工作人員每天接通的電話數(shù)量有限,所以市民在撥打電話時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)人接聽或無(wú)法轉(zhuǎn)接的情況,在這種情況下市民還需要耐心等待。
在電話無(wú)法撥通的情況下,市民也可以直接在微信當(dāng)中關(guān)注上海市12315公眾號(hào),進(jìn)入公眾號(hào)后點(diǎn)擊下方的消費(fèi)投訴選項(xiàng),然后點(diǎn)擊“我要投訴”,在頁(yè)面中填寫好投訴內(nèi)容、爭(zhēng)議問(wèn)題、具體訴求等其他個(gè)人真實(shí)信息,這樣才能方便工作人員幫助自己處理投訴。
先輸當(dāng)?shù)氐膮^(qū)號(hào)加上12315就行。
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