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12315實(shí)名舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)和后果
12315實(shí)名舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)和后果：
12315實(shí)名舉報(bào)會(huì)有信息暴露的風(fēng)險(xiǎn)。但如果被投訴的商家“不找事”，一般不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)和后果。但是確實(shí)發(fā)生過這種情況：由于寄快遞的時(shí)候，商家已經(jīng)掌握了投訴人的手機(jī)號(hào)碼和家庭住址，有一些“流氓商家”，通過打電話對(duì)投訴人進(jìn)行漫罵，甚至上門騷擾的情況發(fā)生。當(dāng)然，如果遇到這些情況，可以保留錄音或其它證據(jù)，然后報(bào)警求助。
如果是擔(dān)心12315實(shí)名舉報(bào)有什么風(fēng)險(xiǎn)和后果，可以選擇匿名投訴。在12315投訴時(shí)，有很多人都會(huì)選擇匿名投訴。因?yàn)槟涿对V，可以更好的保護(hù)投訴者的隱私，并不用擔(dān)心被投訴者的會(huì)遭到打擊報(bào)復(fù)。
打12315投訴后悔了？
由于通過12315投訴想要申訴成功需要經(jīng)過很多流程，并不會(huì)立即得到解決，然而有很多消費(fèi)者都不愿意等，甚至有時(shí)候申訴還不一定能成功，到了后面就是不了了之了。對(duì)于浪費(fèi)的這些時(shí)間，有些消費(fèi)者會(huì)覺得打12315投訴后悔了，還不如直接向公安機(jī)構(gòu)舉報(bào)來得快。
拓展資料：
1、受理時(shí)間：一般會(huì)在收到申訴書的5天之內(nèi)決定是否受理該投訴。
2、否決申訴原因有：購(gòu)買的產(chǎn)品超過保質(zhì)期或者保修期的；無(wú)法證實(shí)消費(fèi)者自己的權(quán)益受到侵害的；已達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，而且沒有新理由、新情況的等。
被12315投訴有什么后果？
商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)會(huì)來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。
商場(chǎng)里的商品眼花繚亂，能夠滿足消費(fèi)者的各種需求，但是一些情況下也不可避免遇到商家侵權(quán)的行為，一旦發(fā)現(xiàn)商家在侵害自己的正當(dāng)權(quán)益，作為消費(fèi)者，有多種解決方法可以解決糾紛。消費(fèi)者撥打12315熱線進(jìn)行投訴就是其中一種維權(quán)方式。那么，消費(fèi)者撥打12315投訴商家有用嗎？商家被消費(fèi)者撥打12315投訴有什么后果呢？
一、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，被消費(fèi)者撥打12315投訴的結(jié)果有如下內(nèi)容：
（一）商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會(huì)來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理；
其實(shí)，12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會(huì)作任何處罰。
（二）商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等；
（三）如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家（企業(yè)、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。
當(dāng)然，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，12315也會(huì)轉(zhuǎn)給工商局的其他內(nèi)設(shè)（派出）機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，不過這種例外很少。
12315也會(huì)受理消費(fèi)者的舉報(bào)，但實(shí)施處理的依然不是12315。同時(shí)，12315是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，本身不是行政單位，沒有行政處罰權(quán)。
它主要是一個(gè)輿論監(jiān)督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無(wú)法解決，12315會(huì)提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市里邊，然后再分到各個(gè)區(qū)，您可以繼續(xù)撥打12315，提出無(wú)法得到滿意的解決方案，請(qǐng)求再次協(xié)助處理。
二、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者撥打12315需要具備的條件：
（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
（二）有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；
（三）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面）
（四）消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)。
以上就是關(guān)于商家被12315投訴有什么后果的相關(guān)內(nèi)容，消費(fèi)者在遇到商家商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)候，可以及時(shí)撥打12315熱線進(jìn)行投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)就會(huì)對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。不過消費(fèi)者還可以通過其他途徑進(jìn)行解決，因?yàn)?2315熱線主要是起到輿論監(jiān)督的作用，并沒有行政執(zhí)法權(quán)，所以消費(fèi)者可以保留相關(guān)重要的證據(jù)，尋找專業(yè)律師讓其幫忙起訴商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。
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