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具體的情況如下：

如果商品的狀態為買家已付款，商家還沒有發貨，退款的申請狀態為等待賣家確認，若商家沒有在申請提交之日起20天之內對退款申請進行處理，超過時間之后就會為消費者自動退款。

如果商品狀態為賣家已經發貨，退款申請狀態為退款協議等待賣家確認，若賣家沒有在退款申請之日起15天之內處理退款，超過15天之后，系統就會為消費者自動退款。

如果消費者的退款被賣家駁回，并且商品也已經發貨，若消費者沒有在15天之內重新發起退款申請，系統就會將錢款打給賣家。

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非商品質量問題引起的退貨，如果是非消保店家，那么他是可以拒絕退貨的；非質量問題引起的退貨，如果是消保店家，你需要負擔往返運費；商品質量問題引起的退貨，不管是否消保店家，你可以提供商品問題的圖片上傳到申請退貨里，如果商家拒絕退款...

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