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濟南七里堡茶城A區二樓，有家名為“天乙祥”的店面格外引人注目。這家經營面積足有200平方米的茶店，銷售以千年古樹普洱和野生滇紅為主的茶葉、茶器、茶服、文玩珠寶等多個門類的產品。
而在黃臺茶城，天乙祥還有一家80平方米的臨街直營店。
作為濟南天乙祥茶業的掌門人，一貫行事低調的閆春霞經營自有妙方。從小門頭發展為大茶店，她僅用了三年時間；從幫別人賣茶葉，到經營小店，再到創辦公司、運作自己的品牌，她僅用了七年時間。被問及自己的成功經驗，她謙遜樸實地說：“我從來沒想著怎么賺錢，光想著怎么把事做好，錢也不知道什么時候就來了。”
從事幼教19年，一朝轉行做茶業
在熟悉她的朋友眼里，閆春霞是個成功的商人，做生意頭腦靈活，對朋友與合作伙伴重情重義。不過，很多人不清楚的是，在踏入茶圈之前，她曾是名出色的幼兒教師，而且一干就是19年。
閆春霞老家在德州禹城，她兒時的理想就是成為一名人民教師。中學時代，她成功考入師范院校，1989年畢業后被分配到一家幼兒園當上了老師。因為她教課認真負責、對孩子耐心細致，工作十分出色，順利取得了如今非常難考的全國通用幼兒教師資格證書。
做事用心專一的她，本以為自己這輩子都會從事幼兒教育，沒想到，一個偶然的機會改變了她的人生軌跡。
2008年，當了整整19年幼兒教師后，閆春霞和丈夫尹文杰一起，懷揣著開創事業的夢想，帶著兩個寶貝女兒，從德州老家來到濟南，先在蓋家溝找到一處臨時居所，接著來到七里堡茶城租下間20平方米的小店面，在尹文杰堂哥的幫助下，開始經營茶葉。
也是從此刻起，時年36周歲的閆春霞下定決心，今后一定要把茶葉生意做好，再不換第三份職業。
認準之事不后退，從小做大靠誠信
閆春霞做事有股子韌勁兒，但凡她認準的事情，必定竭盡全力去實現目標。
初來乍到的夫妻倆，在濟南人生地不熟，剛開始經營茶葉時，生意非常寡淡。不過，即便一天時間沒有顧客，閆春霞也總是堅持每天把茶桌板凳、貨架柜臺擦拭一遍，看著店內干干凈凈，她覺得心里特敞亮，也認為能給自己帶來好運氣。
每當有顧客進門，她和丈夫都笑臉相迎，用心為顧客泡好茶，給他們講解茶葉知識，力圖讓每位顧客都感覺舒服滿意。每當客人選購了商品準備離開時，她還不忘額外送給顧客一點茶禮作為答謝。
閆春霞夫婦起初賣綠茶和茉莉花茶，后來又賣普洱茶。夫妻倆每年都要去茶山多次，親自選取優質茶葉原料。
一開始沒大有顧客，能按照進價賣出就不錯了。為了盡快增加客戶、回籠資金，他們商品的售價甚至大大低于進價。后來，閆春霞夫婦依靠誠信經營逐漸積累了不少客戶。
經營第二年時，小店里的顧客經常爆滿。僅有的一張茶桌坐不開太多人，有的老顧客在市場上轉了好幾圈都無法在店里落座。閆春霞意識到，總讓顧客在店外等待不是長久之策。于是，2011年時，夫妻二人貸款租下了七里堡茶城A區二樓西側更大的一間店面開茶葉店賺錢嗎，并請高人指點，給店面定名“天乙祥”。“天乙”是貴人的意思，“祥”代表吉祥如意。
2014年10月24日，濟南天乙祥茶業有限公司正式成立。
2015年初，天乙祥黃臺茶城直營店開門納客。
2015年夏天，天乙祥相鄰店鋪因經營不善對外轉讓，閆春霞果斷承租下來，打通兩間店鋪，同時租下附近另一間店面，從而使七里堡茶城天乙祥茶店的營業面積達到200平方米，經營范圍也從茶葉擴充至茶器、茶服、文玩珠寶等多個種類。同年，濟南天乙祥茶業有限公司也與合作多年的“老朋友”、云南普洱茶龍頭企業——臨滄瀾滄江茶業有限公司正式簽訂協議，成為其在山東省的總代理商。
如今，逐步走向正軌的天乙祥品牌茶葉價格每年平均上漲10%，部分暢銷產品價格漲幅更大。此舉非但沒有影響天乙祥茶葉產品銷售，反而帶來更多客戶。比如，去年該品牌的瑪咖茶售價150元/盒，由于銷貨量大、供不應求，今年調整到216元/盒，仍然受到新老客戶的追捧。
用真意維護顧客用親情維系員工
“在別人眼里，我們這幾年發展很快，但我對此沒有感覺。我覺得維護客戶最為重要，顧客選購茶葉其實是在幫助我，所以我的客戶基本都是永久的，從開店到現在老客戶特別多。我的理念就是，一定要做到人家來幫我的時候不能坑騙人家，只有這樣生意才能長久做下去。”閆春霞謙遜地說道。
如今開茶葉店賺錢嗎，在七里堡茶城天乙祥茶店，每天進店的顧客都絡繹不絕。濟南天乙祥茶業有限公司也有了一支人員穩定的運營團隊，無論春夏秋冬，店員總是身著統一的中式制服，對客人服務熱情周到，管理規范有序。
閆春霞明白，運營公司絕非易事，只有把員工真正當成自己人，用親情去維系與員工的關系，才能形成強大的凝聚力和向心力，公司才有源源不斷的內生動力。因此，自從成立公司后，她就一直在思考，如何將現代企業制度運用到自己的公司管理中，如何把自己的經營思路貫徹到每一個員工的思想和行動中。
為了提高員工的工作積極性，閆春霞給他們提供了盡可能完善的福利待遇，她還讓直營店的負責人以入股的方式參與管理，年底按比例分紅，并將45—50%的利潤分給直營店。
在店員營銷方面，她時刻不忘叮囑員工，眼睛不要光盯著賺顧客的錢，而要想著怎樣籠絡住顧客的心，讓他們成為忠實的顧客。
“我對店員說，你今天賣貨賺了5000元不叫賺錢，人家出去罵你一頓，你的生意就做砸了；如果你一天只賺了50元，但顧客經常來買，那你就成功了。光想怎么做，不想錢的事，不知不覺間，錢就來了”，閆春霞說。
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