教育機(jī)構(gòu)(被尚德教育“教育”的人：報名的專業(yè)沒了 “老師”都是假的)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)碓敿?xì)的介紹，讓更多的人可以參考:教育機(jī)構(gòu)(被尚德教育“教育”的人：報名的專業(yè)沒了 “老師”都是假的)。
鳳凰網(wǎng)財經(jīng)凰家反騙局出品 文|實(shí)習(xí)生 非魚
“純粹坑人的！”“騙子公司，大家千萬別再報名了。”打開網(wǎng)頁搜索“尚德教育”，會發(fā)現(xiàn)各種負(fù)面新聞和帖子充斥于網(wǎng)絡(luò)空間。這個公司到底是什么來路？今天非魚就來給大家揭底尚德機(jī)構(gòu)的一系列騙局。
對于想要利用工作之余提升學(xué)歷的年輕人來說，大部分都聽說過尚德機(jī)構(gòu)的名字。2001年3月成立的尚德機(jī)構(gòu)是國內(nèi)最早的自考教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在經(jīng)歷了近20年的風(fēng)雨后，其已于全國多地開設(shè)分校。2014年6年，尚德教育全面轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)，主打在線教育，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要涉及三個板塊：職業(yè)資格證書培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
一個看似非常規(guī)范的職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，卻自2018年起陸續(xù)被媒體曝光其涉嫌虛假宣傳、退費(fèi)難，偽造多重身份忽悠學(xué)員，采取話術(shù)“截殺”招生等問題。尚德教育近兩年來常被網(wǎng)友詬病的是成人自考部分，指責(zé)其在招生、培訓(xùn)及售后等環(huán)節(jié)均存在大量欺騙性行為。
01、合作辦學(xué)、多專業(yè)可報考，這波虛假宣傳玩得賊溜
尚德教育被投訴最多的問題就是“虛假宣傳”，該機(jī)構(gòu)推銷人員聲稱與很多高校有合作辦學(xué)的資質(zhì)，實(shí)際上并不存在。在招生過程中，尚德機(jī)構(gòu)宣稱與中國人民大學(xué)等名校有合作關(guān)系。對此，多家重點(diǎn)高校曾發(fā)布聲明，否認(rèn)與尚德機(jī)構(gòu)有任何合作關(guān)系。
圖片來源于百度知道
早在2014年7月5日，北京外國語大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院便發(fā)表聲明，稱：北京外國語大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院從未與北京尚德機(jī)構(gòu)開展過任何方式的合作。這樣看來，尚德教育這口大黑鍋，誰也不愿意背。
圖片來源于北外網(wǎng)院
除了到處蹭各高校的熱度，尚德教育話務(wù)員還對外宣稱機(jī)構(gòu)內(nèi)有很多專業(yè)可供報考，可是等到學(xué)員交錢后卻發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)早就取消了，根本無法報考。
據(jù)媒體報道，2017年12月，小謝（網(wǎng)友）在網(wǎng)上看到了尚德教育的廣告，計(jì)劃自考的她點(diǎn)擊廣告后，便有尚德教育的老師聯(lián)系到她，邀請其去學(xué)校進(jìn)行咨詢。小謝去了學(xué)校后，報名了“中英合作商務(wù)管理”專業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)課程，總共花銷14980元。學(xué)習(xí)了一個月后，小謝在報名該專業(yè)考試時，突然發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)早就不能報考了。
“當(dāng)時我就覺得很奇怪，等了他們?nèi)欤粋€電話都沒有。”無奈之下，小謝去尚德機(jī)構(gòu)咨詢，但工作人員卻表示他們也不知道，回應(yīng)問題的態(tài)度很敷衍。小謝見狀后要求退款，但是尚德教育卻以“超過7天不退款”為由拒絕了小謝的退款申請。至此，小謝從“被忽悠交錢”的洼地跳進(jìn)了另一個名為“退費(fèi)難”的大坑。
事實(shí)上，在尚德教育機(jī)構(gòu)花了高額報名費(fèi)后卻無法參加考試的學(xué)員不在少數(shù)，當(dāng)初推銷人員信誓旦旦的承諾，等到東窗事發(fā)的那一天便都化成了泡沫。
和小謝遭遇相似的陳彤（化名）面對尚德教育的推諉，沒有忍氣吞聲，而是選擇向消協(xié)投訴，在消協(xié)的幫助下，尚德教育在一個月之內(nèi)給陳彤辦理了退款，但是要求其簽署保密協(xié)議，不能對外透露此事。
百因必有果，尚德教育的報應(yīng)就是“懲”。2019年5月，尚德教育因虛假廣告宣傳被北京市石景山區(qū)市場監(jiān)管局罰款279294.90元。
02、偽造多重身份，采取話術(shù)截殺，相中的就是你的錢袋
2018年3月中旬，新京報記者隱匿身份，應(yīng)聘進(jìn)入尚德機(jī)構(gòu)總部，逐步揭開尚德機(jī)構(gòu)銷售員用以招攬新學(xué)員的多重騙術(shù)。
該名記者向媒體反映，其通過所謂的“入職培訓(xùn)”了解到，如果一名學(xué)員此前已經(jīng)多次接聽了尚德機(jī)構(gòu)的銷售電話，但是沒有報名，銷售員便需要轉(zhuǎn)換身份重新聯(lián)絡(luò)學(xué)員。這也就意味著，所謂的尚德教育“班主任”、“教務(wù)主任”、“校長”、“經(jīng)理”、“老師”等身份可能均為同一人所扮演。此外，入職培訓(xùn)材料里還注明，對于電話打不通的學(xué)員就加微信，“微信號最好設(shè)置一男一女，看見女學(xué)員就用男微信號加，看見男學(xué)員就用女微信號加，幾率會更高”。
在培訓(xùn)中，記者了解到2018年北京自考有78個開考專業(yè)，尚德機(jī)構(gòu)實(shí)際上只做其中十幾個專業(yè)的培訓(xùn)。但是尚德機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師深諳抓學(xué)員痛點(diǎn)之道。如果機(jī)構(gòu)未開設(shè)某學(xué)員打算報考的專業(yè)課程，培訓(xùn)師也不能直接回復(fù)說沒有，為了留住學(xué)員，要先假稱有這個專業(yè)，后面再勸說學(xué)員轉(zhuǎn)專業(yè)。對于學(xué)員本來打算報考的專業(yè)，培訓(xùn)師會和對方宣稱這個專業(yè)報考難度很大，就算考過也至少需要三四年時間；接著，培訓(xùn)師會運(yùn)用話術(shù)為學(xué)員推薦機(jī)構(gòu)開設(shè)的專業(yè)課程，并把這類課程統(tǒng)歸為一類——簡單好考拿證快、含金量高、就業(yè)面廣。
面對猶豫不決的客戶，尚德機(jī)構(gòu)的銷售人員便會采取話術(shù)截殺的手段，比如原價7899元的課程，銷售人員會先抬價至8899元，然后再告訴學(xué)員，當(dāng)天晚上12點(diǎn)前付款，可以獲得1000元優(yōu)惠，同時還放話，可以通過貸款交學(xué)費(fèi)，而這番話術(shù)也騙得不少學(xué)員為此買單。
與此相似的，銷售人員有時也會采用“當(dāng)晚12點(diǎn)報名截止，逾期將無法報名”的話術(shù)欺騙消費(fèi)者。然而，對于逾期報名的學(xué)員，銷售人員又會表示，目前仍有補(bǔ)錄名額。
在新人培訓(xùn)會上，一名新入職的銷售員說“沒法心安理得地冒充身份，截殺話術(shù)說不出口”，而培訓(xùn)師則鼓勵他“語氣要堅(jiān)定、淡定”。
雖然此前已有媒體曝光尚德機(jī)構(gòu)的套路，但是時至今日仍然有很多人因此被忽悠，最后“心甘情愿”掏錢。今天非魚借此前媒體的相關(guān)報道，再度讓大伙兒看看該機(jī)構(gòu)下作的銷售手段，今后可一定要擦亮眼睛，注意識別，防止中套。
03、售前售后說法不一，退費(fèi)問題成了老大難
尚德對外宣稱考試通過率高達(dá)90%，但是實(shí)際上這句口號純屬瞎扯。通過很多學(xué)員的評價可以得知，尚德教育的教學(xué)質(zhì)量其實(shí)并不高，很多老師只是照著PPt念，用照本宣科一詞來形容毫不為過。尚德教育的部分培訓(xùn)師不僅教的差，大部分學(xué)員也表示聽不懂老師在講什么。
圖片來源于知乎
朱同學(xué)曾于2017年1月6日到尚德教育報名人力資源相關(guān)課程，但是他只聽了三次課就決定放棄，退課原因是老師授課質(zhì)量很差，自己也沒時間學(xué)習(xí)這么多課程，于是就申請退費(fèi)。朱同學(xué)和媒體表示，他在報名繳費(fèi)前尚德機(jī)構(gòu)有承諾不滿意可以退費(fèi)，上多少課程就扣多少課時費(fèi)。“當(dāng)時我覺得這個還比較合理，可是到退費(fèi)的時候，對方拿出合同說報名后超過7天就不退款，前后說法完全不一致，這個條款就是霸王條款”。
在被拒絕退款后，朱同學(xué)加入了一個尚德教育退費(fèi)維權(quán)的QQ群，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)群里總共有八十多人，大家都面臨著退費(fèi)的難題。下圖同樣為尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員發(fā)表的對退費(fèi)難問題的控訴。
圖片來源于百度口碑
圖片來源于知乎
04、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，騙局層出不窮，騙術(shù)屢禁不絕
近年來各類職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下線上開花，目前除了在媒體報道中較為“出名”的尚德教育教育機(jī)構(gòu)，市面上仍然流動著大量辦學(xué)質(zhì)量參差不齊的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。各路機(jī)構(gòu)為了攬錢花招百出，使用各式手段招攬生源：有的機(jī)構(gòu)虛假宣傳，有的機(jī)構(gòu)故意混淆國家政策，聲稱內(nèi)部有特殊渠道和手段可方便通過考試……不斷翻新的騙局讓人迷了眼。
2019年11月，央視曝光了一家名為“美國認(rèn)證協(xié)會中國總部”的機(jī)構(gòu)，此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)騙人錢財辦虛假培訓(xùn)。其打著輕松取得“國際認(rèn)證資格證書”的招牌，以美國認(rèn)可資格證為噱頭，騙取人數(shù)一年達(dá)20萬以上。實(shí)際上，此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)為作假，學(xué)員取得的證書中美均不承認(rèn)。
上周，某微博網(wǎng)友結(jié)合自身經(jīng)歷，講述了自己同一自考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛——被欺詐消費(fèi)、無人售后、退費(fèi)協(xié)議不合理等問題一環(huán)接一環(huán)，這些令他的退費(fèi)之路格外艱難，而在其評論區(qū)也有不少網(wǎng)友紛紛評論教育機(jī)構(gòu)，曾被該機(jī)構(gòu)所騙，維權(quán)困難。截至目前，該名微博網(wǎng)友的經(jīng)濟(jì)糾紛案尚未結(jié)束，為保障新聞?wù)鎸?shí)性，非魚在此不再過多透露細(xì)節(jié)，后期仍會持續(xù)關(guān)注該網(wǎng)友的維權(quán)進(jìn)展。在此引用此事件是想給大家提個醒，除了尚德教育這一家，選擇別的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時也要謹(jǐn)慎些，一定要提高警惕，防止上當(dāng)受騙。
05、提高法律意識，用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益
拿文憑和花錢報自考機(jī)構(gòu)是兩回事，不是花錢報了培訓(xùn)班就能擁有文憑，凡事最終都是靠自己。別太輕信推銷人員的話術(shù)，自己若真是有提升自我的想法，就親自去了解招生、考試等方面的情況，不要一味地跟著別人走，要不然到時候幫別人數(shù)錢都不知道。
如若需報自考機(jī)構(gòu)，首先應(yīng)去查詢該機(jī)構(gòu)的工商登記情況，是否注冊，是否有辦學(xué)資質(zhì)，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不是在教育部門審批的，就要看它的營業(yè)執(zhí)照，看其經(jīng)營范圍上是否有教育培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容；其次，交易前一定要先簽署協(xié)議，不要等到交了錢才想到協(xié)議的事，讓自己處于被動地位；同時，簽署協(xié)議時也一定要仔細(xì)審閱，避免被套路，最后面對霸王條款時啞口無言。
只要是事關(guān)金錢和責(zé)任的事情，都要簽訂協(xié)議，沒有協(xié)議就沒有法律保障，也就等同于沒有能夠證明自己是被害人的直接證據(jù)，這樣會導(dǎo)致后期維權(quán)格外困難。不管是什么交易，一定要有最基本的自我保護(hù)意識。只要協(xié)議簽的好，后期維權(quán)沒煩惱。
假如被騙后，無法通過對方提供的聯(lián)系方式聯(lián)系到其本人，可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，輸入該公司名稱，在基本信息或年度報告中，查閱到該公司的聯(lián)系方式。如果依舊無法實(shí)現(xiàn)聯(lián)系，可以去所在地的工商行政管理部門或者消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。倘若事件最后仍沒有得到滿意解答，必要時可以采取訴訟手段維權(quán)。
法網(wǎng)恢恢，疏而不漏。非魚祝愿各位都能提高法律意識，今后遭遇侵權(quán)問題時，可以拿起法律武器，維護(hù)自身的合法權(quán)益。本期反騙局就到這里了，我們下期再見！
參考資料：
[1]《尚德教育涉嫌虛假宣傳 學(xué)員遭遇退費(fèi)難》，商學(xué)院，趙正
[2]《學(xué)員投訴退費(fèi)難: 深陷騙局 尚德機(jī)構(gòu)辯稱你個人原因所致》，中國網(wǎng)，單征宇
[3]《本科學(xué)歷，一年學(xué)完？！尚德教育又出來騙人，這次被罰近28萬！》，央視財經(jīng)
[4]《尚德還是“喪德”，招生騙局被曝光了！》，新浪網(wǎng)，異尚健身i
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