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消毒毛巾配送管理規(guī)定 巾富康消毒毛巾總部根據多年消毒毛巾運作經驗總結如下：消毒 毛巾配送工作流程及注意事項， 如能給廣大消毒毛巾從業(yè)者起到拋磚 引玉的作用那將是我們的榮耀。 消毒毛巾配送工作至關重要關系到消 毒毛巾配送中心的成長與發(fā)展， 消毒毛巾消毒毛巾配送工作主要分為 兩點， 一是： 消毒毛巾配送工作程序。 二是： 消毒毛巾配送人員管理。 消毒毛巾配送工作做的好，那么消毒毛巾損失損耗就少，成本就低； 消毒毛巾就是利潤微薄主要靠量盈利消毒毛巾， 如果這一點做不好那么將會增 加成本開支，讓你的利潤更加微薄；在這里著重說明一下消毒毛巾配 送工作程序，消毒毛巾配送員管理及建議請留意下一篇。消毒毛巾配 送工作程序分為一下幾點： 1、 庫存登記 在第一次給新客戶配送消毒毛巾時應及時做好庫存登記， 可以 在文具店購買統(tǒng)一格式的庫存登記本，應該注明店家第一次所收 到的所有物品及店名地址、聯(lián)系電話，并讓店長或老板確認后簽 字，以后再配送消毒毛巾應盡量保持庫存數量不變，也就是收多 少舊毛巾，就發(fā)多少新毛巾，如果收送數量不一，就要重新登記 這樣的話會增加很多勞動量，如果不做登記那么你的毛巾將會很 混亂，很容易丟失。
這樣客戶會以為你沒有數不知道消毒毛巾具 體數量，那么你是肯定會少的；如果客戶到了旺季要求增加庫存 量，那么這時就在庫存登記本找到相關店家的哪一頁下面再進行 一次新的記錄即可；登記時一店一頁，不能一頁多家這樣會很亂， 庫存登記本應隨車寫到一本； 2、 回收及配送 消毒毛巾配送與回收是同時進行而不是有些新手以為的上午 收下午送，這樣勞動量會增加一倍，這樣沒有可操作性；其實就 是拉著新毛巾去店里換使用過的毛巾，使用過消毒毛巾必須清點 而且要和店家工作人員一起清點，這樣做到雙方都有數不至于發(fā) 生賬目混亂，如果出現毛巾丟失情況店家也推卸不了責任。如果 是單方的的清點到時候萬一出現丟失情況，店家就會一口咬定是 你清點錯了，這時候你根本不好解釋；在毛巾清點時還有一項工 作需要注意，那就是清點時要把重度污染的毛巾單獨挑出，這樣 就減少了清洗時毛巾分類清洗的工作量，還要留言看看有沒有店 家惡意損壞的毛巾，如果出現惡意損壞的毛巾要及時給店長或老 板看，如果合作不錯的客戶或者損壞不嚴重或者只是個別的毛巾， 出于情面不好意思讓他們照價賠償的話，那么你必須借此機會來 警告他們，你可以說這一次就算了，提出警告以后再這樣就要照 價賠償了；這樣他們會有一點約束力，說明咱們的毛巾使用情況 咱們都掌握，他也就不會有僥幸心理以后也會注意這個問題，一 般建議再第三次出現惡意損壞或者店家拿我們的毛巾當抹布用， 這是一定要讓他們賠償一次；第一次警告，第二次嚴重警告，第 三次照價賠償；以后店長會注重這方面的管理。
配送消毒毛巾一 般都是保持回收和配送數量一致，這樣便于管理而且賬目清晰； 3、 開票收款 一般的店建議當次結算， 這里說的當次結算不是給新客戶第一 次配送新毛巾時就結算，而是以后去回收使用過的毛巾時結算， 咱們一般是按照使用過的毛巾數量結算，而不是配送毛巾數量； 一般的中小型店可以采取當次結算的方式，這種店一般情況老板 或者收營員都在，即便老板不在收銀員也可以進行結賬，根據回 收毛巾數量填寫配送單或者收據給店家收取使用費，這樣消毒毛 巾配送中心資金回籠快，也方便、快捷、賬目清晰。這也就是零 割肉不疼的道理，如果積攢太多貨款到時店家一下子掏錢太多心 理會有疑慮；大店一般只能采取月結的形式，因為大店老板一般 是不在的都是專業(yè)經理人管理，他們需要每月報賬之后才能拿出 錢來結賬，這種大店你不必擔心賴賬的情況發(fā)生，開著那大的店 這點信譽在沒有怎么開；但是必須每天做好配送及回收毛巾數量 的登記及清點，清點必須是雙方完成的，對方必須在登記本簽字， 可以要求店家安排一名工作人員負責每天的清點工作；這樣賬目 不會混亂也不會出現扯皮的情況； 4、 提醒告知 在給新客戶配送之前的溝通中應該提醒告知店家： 惡意損壞的 毛巾和丟失的毛巾應該照價賠償，賠償不是目的只是希望店家珍 惜愛護毛巾，確實當自己的毛巾來使用消毒毛巾，如果出現用咱們的毛巾 亂擦亂抹故意損壞、丟失等情況，要照價賠償；在實際才做過程 中只要不是很多很嚴重，一般建議：及時發(fā)現及時指出，第一次 警告，第二次嚴重警告，第三次必須照價賠償，再一再二不再三， 不要讓他們覺得我們無所謂，你無所謂他們會更無所謂，這樣會 對你的成本造成很大影響；這一點需要在溝通中特別注意，如果 不強調在以后的使用過程中發(fā)生這類情況將會很被動； 5、 客戶維護 消毒毛巾配送員應該肩負維護客戶的職責， 消毒毛巾配送員在 客戶維護上起到至關重要的作用，他能幫你，想壞你事那也是更 簡單的事，所以說消毒毛巾配送員的管理也是同樣的重要；消毒 毛巾配送員應該做到市場上有任何風吹草動都要及時回報，客戶 如果有任何需求和幫助應當進到舉手之勞，客戶也不會有什么很 重要的實情需要幫忙，無非就是偶爾的小事或者是私事，我碰到 過的有客戶讓幫忙給他到廣告部打印店內寫真，因為他們優(yōu)勢很 忙沒有時間出去，這種事可以幫的就盡量幫一下，可能對于咱們 就是順路的事，第二天去送貨時再順路帶著就好，這也說明人家 新人您，不要考慮自己吃虧了，為人處事也好做生意也好，凡是 都是兩面性的，有失就有得；我還有一個私事的案例，有一天晚 上配送員和我說某家足浴城的一個員工（是負責毛巾清點工作的） 想讓他明天一早開車送他出去辦點事，我說可以的，但是考慮到 配送員比較辛苦還要早起，這樣太累，我說你現在給他打電話就 說：‘我明天沒有時間要送貨，我和我們經理說了，他說明天他 接你一起去。’不用說大家也想到了那個人非常的不好意思和表 示感謝。我也不是說客氣話，我覺得這點事是舉手之勞無所謂的 事情，再說人家好意思張口說你總不能回絕人家吧，如果人家不 把配送員當朋友人家是不會和你張口的，這種情況于公于私都也 很愉快的答應人家，我相信以后送貨員會和他的關系更加融洽， 這是從工作方面講，于私的話就是多一個朋友多一條路
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