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海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，從開始單一生產(chǎn)冰箱起步，拓展到家電、通訊、IT數(shù)碼產(chǎn)品、家居、物流、金融、房地產(chǎn)、生物制藥等領(lǐng)域，成為全球領(lǐng)先的美好生活解決方案提供商。2014年，海爾全球營業(yè)額2007億元，利潤總額150億元，利潤增長3倍于收入增長，線上交易額548億元海爾集團(tuán)官方網(wǎng)站，同比增長2391%。據(jù)消費(fèi)市場權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際（Euromonitor）的數(shù)據(jù)，2014年海爾品牌全球零售量份額為10.2%，連續(xù)六年蟬聯(lián)全球大型家電品牌。 海爾集團(tuán)電子商務(wù)有限公司（以下簡稱海爾商城）成立于2000年3月，所運(yùn)營電子商務(wù)平臺(tái)海爾商城（）系海爾集團(tuán)旗下官方商城，承接海爾集團(tuán)虛實(shí)融合轉(zhuǎn)型和企業(yè)零售轉(zhuǎn)型兩大戰(zhàn)略，打造“用戶全流程參與的價(jià)值交互平臺(tái)”，致力于成為引領(lǐng)時(shí)代的垂直品牌電商海爾集團(tuán)官方網(wǎng)站，是海爾集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的先鋒，被評選為商務(wù)部2013-2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾商城提出"精準(zhǔn)、快捷、體驗(yàn)"，進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品定制等先進(jìn)商業(yè)模式探索，將海爾集團(tuán)前端的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)資源和后端的物流配送資源、服務(wù)資源結(jié)合到一起，為用戶提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)。海爾商城的競爭力主要表現(xiàn)在：送裝競爭力——打造“24小時(shí)按約送達(dá)，送裝一體”佳體驗(yàn)。虛實(shí)融合的物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)能力覆蓋全國2558個(gè)區(qū)縣，同時(shí)在保持1500個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)24小時(shí)限時(shí)達(dá)能力基礎(chǔ)上，持續(xù)升級，目前已實(shí)現(xiàn)全國1900區(qū)縣并支持貨到付款服務(wù)。產(chǎn)品競爭力——聚焦C2B差異化定制模式。打破傳統(tǒng)商業(yè)模式，利用海爾研發(fā)企劃資源、生產(chǎn)資源，通過與用戶深度交互獲取用戶需求，與研發(fā)企劃團(tuán)隊(duì)一起為用戶開發(fā)定制產(chǎn)品。營銷競爭力——專注個(gè)性化營銷。改變營銷策略，從聚焦外部廣告獲取流量轉(zhuǎn)變?yōu)榫劢褂脩糇陨淼捏w驗(yàn)，升級自身會(huì)員體系，借助移動(dòng)社交媒體等新工具的創(chuàng)新利用，實(shí)現(xiàn)營銷上的突破創(chuàng)新。 在未來發(fā)展中，海爾商城將通過建立人單合一雙贏模式，聚焦用戶流量，持續(xù)與用戶互動(dòng)，推出創(chuàng)新迭代的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)引爆引領(lǐng)。

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