請回答2018，創業者對聊天機器人的五個預言，36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹，讓更多的人可以參考:請回答2018，創業者對聊天機器人的五個預言。
在聊天機器人領域，如果說 2016 年是充滿挑戰的一年，那么 2017 年就是技術不斷進步完善的一年，那么即將到來的 2018 年呢？
它所提供的即時、個性化的回應，不僅可以滿足客戶的期望，還能夠為企業節省大量的資金。事實上，許多開發者也瞄準了聊天機器人領域，并著手致力于為這個市場帶來全新的客戶體驗。在聊天機器人持續推動技術發展的同時，越來越多的新興技術也將如雨后春筍般進入大眾的視線。
不難想象，2018 年，人們會在聊天機器人領域發現更多的驚喜。那么，在新的一年里，聊天機器人的發展趨勢究竟如何？聊天機器人會取代人類的工作嗎？讓我們來聽一聽該領域老師的預測和期待。
SOCIAL.LIMITED 創始人兼 CEO Alex Attinger：聊天機器人的智能程度會有顯著的提升
在采用人工智能技術支持對話界面的同時，聊天機器人的智能程度也會有顯著的提升。
企業將會洞察到大規模自動對話的真正潛力，不再局限于與客戶進行交互支持或是提升用戶的留存率，也將在獲取專業知識、技能方面大顯身手。此外，把聊天機器人技術結合在傳統系統上的情況將有所增加，像 Facebook Messenger 之類的信息平臺會逐漸成為數以百萬計的用戶主頁。機器人并不是要取代人類，而是去彌補品牌和消費者之間的隔閡，而在此之前，并沒有哪家營銷平臺能夠做到這一點。
Talkdesk CEO Tiago Paiva：人工智能的存在可以改善客戶與代理之間的對話體驗，而非取代代理
近年來，聊天機器人在呼叫中心行業占據了主導地位，這讓前沿技術的開發者興奮不已。與此同時，人們會聽到關于聊天機器人要取代人類代理的傳聞，但這個傳聞從來沒有變成現實。
這是因為，與人類相比，前端機器人有兩個主要的缺陷：一是缺乏與人類的共鳴，二是無法解決實際的問題。試想，人類與前端聊天機器人交流時所產生的那些不可避免的問題。用戶會相信這個機器人能解決自己眼下緊迫的狀況嗎？對于絕大多數用戶來說，答案是否定的。前端聊天機器人技術還很初級，只能對簡單的預先設定的過程起到作用，還不具備靈活性、創造力以及智能性。
到目前為止，圍繞人工智能的話題一直聚焦在如何直接地幫助客戶，但不要忘記，還存在另一種可能性，就是讓人工智能幫助代理人更高效地解決客戶問題。聯絡中心可以將人工智能技術應用在語音分析方面，用于確定關鍵字并實時向代理人提供相關的信息和選項。最為兩全的方法是，使用技術根據客戶意見提取信息，讓人類基于邏輯和相關背景作出決策。人工智能協助人類代理才是聊天機器人發展的未來方向。
ManyChat 聯合創始人兼 CEO Mikael Yang：2018 年將是聊天機器人領域的轉折點
對于企業而言，聊天機器人憑借在電子郵件、短信、推送方面的高參與度及高效優勢，將繼續成為與客戶溝通的方式。
作為一種交互技術，聊天機器人將從早期階段向普及過渡，有望在 Facebook Messenger 上創建超過一百萬個機器人。人們也將看到更為復雜的用例：行為營銷，與第三方平臺的深度整合，O2O 交互（線下到線上）。Facebook 會支持這一轉變的推進，并將為開發者和企業發布更多的工具以提高使用率。
WhatsApp 、 Snapchat 等平臺將會開辟或向 B2C 通信方向發展。風險投資的步伐也將在這個領域持續邁進，業內的初創公司將完成幾輪大型融資，Salesforce、Wix、Shopify、MailChimp、Intercom 等大型公司將會進行收購。
Foxsy 和 Xpresso 聯合創始人兼 CEO Jin Tanaka： 2018 年，機器人將會震撼世界！
到目前為止，業內已經打造了很多款機器人，所有的消息發布平臺都開始擁有類似的用戶界面，并最大化利用好從開發者和初創公司那里得到的用戶反饋。這成為了一種普遍現象，能夠催生一個種全新的生態系統。人們一起學習，共同建立一個新的平臺，整個產業處于一個非常重要的時期。
舉個例子，一些服務將開始貨幣化，實現徹底的模式革新。企業和品牌都非常關心聊天機器人的類型，以及應該為用戶提供哪種交互方式。所有的參與者都需要做出承諾，因此平臺、機器人建立者、API、廣告商和用戶也要不斷兌現他們的承諾。所有這些行動和因素都使得平臺變得愈發成熟及持續發展。
Agent.ai CEO Fred Hsu：聊天機器人將會成為一個非常優秀的「副駕駛」
聊天機器人的應用案例可能還無法達到 100% 的可靠度，因此在可預見的未來，人類需要隨時隨地「搭把手」。聊天機器人的存在能夠增強人類代理的能力，可以隨時待命，持續升級，還能提供可視化屏幕。基于這些自動化和老師系統，人類可以「一心多用」，工作效率也將大幅提升。
另外，機器人不僅能夠與客戶和人類代理進行交流，還會與數量不斷上漲的其他機器人溝通完成任務。內部系統使機器人負責特定的任務，機器人可以一起工作，針對共同的目標和復雜的工作流程進行合作。而且，聊天機器人也有助于提升人類薪水。在未來五年內，引入強大的聊天機器人將會切實增加客戶支持以及 HR 的薪水，這是因為，人工智能將會接管那些機械式的回答，從而讓人類騰出時間進行更優秀別的互動以獲得更多薪水。
這些工作人員可以幫助訓練系統，并在聊天機器人出問題時頂上。
機器之心推出「Synced Machine Intelligence Awards」2017，希望通過四大獎項記錄這一年人工智能的發展與進步，傳遞行業啟示性價值。
到目前為止，業內已經打造了很多款機器人，所有的消息發布平臺都開始擁有類似的用戶界面，并最大化利用好從開發者和初創公司那里得到的用戶反饋。這成為了一種普遍現象，能夠催生一個種全新的生態系統。人們一起學習，共同建立一個新的平臺，整個產業處于一個非常重要的時期。
舉個例子，一些服務將開始貨幣化，實現徹底的模式革新。企業和品牌都非常關心聊天機器人的類型，以及應該為用戶提供哪種交互方式。所有的參與者都需要做出承諾，因此平臺、機器人建立者、API、廣告商和用戶也要不斷兌現他們的承諾。所有這些行動和因素都使得平臺變得愈發成熟及持續發展。
Agent.ai CEO Fred Hsu：聊天機器人將會成為一個非常優秀的「副駕駛」
聊天機器人的應用案例可能還無法達到 100% 的可靠度，因此在可預見的未來，人類需要隨時隨地「搭把手」。聊天機器人的存在能夠增強人類代理的能力，可以隨時待命，持續升級，還能提供可視化屏幕。基于這些自動化和老師系統，人類可以「一心多用」，工作效率也將大幅提升。
另外，機器人不僅能夠與客戶和人類代理進行交流，還會與數量不斷上漲的其他機器人溝通完成任務。內部系統使機器人負責特定的任務，機器人可以一起工作，針對共同的目標和復雜的工作流程進行合作。而且，聊天機器人也有助于提升人類薪水。在未來五年內，引入強大的聊天機器人將會切實增加客戶支持以及 HR 的薪水，這是因為，人工智能將會接管那些機械式的回答，從而讓人類騰出時間進行更優秀別的互動以獲得更多薪水。
這些工作人員可以幫助訓練系統，并在聊天機器人出問題時頂上。
機器之心推出「Synced Machine Intelligence Awards」2017，希望通過四大獎項記錄這一年人工智能的發展與進步，傳遞行業啟示性價值。
總結：以上內容就是請回答2018，創業者對聊天機器人的五個預言詳細介紹，如果您對創業項目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會第一時間給您項目的反饋信息。
